Отзыв об отеле Premier Inn Leicester (Braunstone) 3*

24 января 2026 года я останавливался в этом отеле с другом. После 4-часовой поездки из Англси, Северный Уэльс, по прибытии нас тепло встретила приятная женщина, возможно, полька. Мы прошли в свой номер, номер 132. Номер был темным и обшарпанным, нуждался в ремонте. В ванной комнате пахло сыростью, полотенца были старыми и затхлыми, издавая ужасный запах. Пол был деревянным, и положить на него бумажный коврик было опасно. Принимая душ над ванной, я быстро превратил его в подобие катка. Дно ванны было скользким, и не было никакой альтернативы, например, обычного резинового коврика. Это было очень опасно, особенно для меня, человека с ограниченными возможностями передвижения. По прибытии около 15:00 нам сказали пойти в Observeritory, их бар-ресторан, после 16:00. Мы пришли туда уже поздно вечером, и место было темным и мрачным, на самом деле, просто ужасным. Барменша предупредила нас, что, несмотря на тишину (то есть, в этом большом баре-ресторане была только одна пара) и несмотря на то, что, по ее словам, продажи пива резко упали, она хотела закрыть заведение к 22:00, потому что существовал риск прихода гостей с местной свадебной вечеринки. И она была единственным сотрудником, кроме поварихи, которая также мыла посуду. Реклама была повсюду на стенах. За барной стойкой и за окном предлагали 2 напитка за 8 фунтов, я заплатила 11 фунтов. Когда я спросила, почему, она сказала, что это ограничено определенными напитками, хотя на столах не было меню или чего-либо, что рекламировало бы этот факт. Менеджерша спустя несколько минут наконец принесла пару меню и карточку с указанием предлагаемых напитков. Мы заказали 3 тарелки еды, которые выглядели неаппетитно по прибытии. Горячая еда была подана на холодных тарелках и тоже была холодной, как и 2 холодные тарелки, которые мы получили в дополнение к еде. И вдобавок ко всему, часть заказа была неправильна: на одной тарелке должны были быть овощные спринг-роллы, а вместо этого мы получили куриные крылышки барбекю. В итоге я вернула еду, потому что это был неправильный заказ, холодный и непригодный для еды. Барменша отказала в возврате денег, сославшись на отсутствие полномочий. Однако она связалась с Эммой, менеджером отеля, чтобы та приехала и уладила этот вопрос. К сожалению, Эмма не смогла этого сделать, так как она была… Единственным дежурным сотрудником во всем отеле был только один человек, поэтому по возвращении мы подошли к стойке регистрации, и она тоже отказала в возврате денег, посоветовав обратиться в головной офис. Поэтому мы пошли в номер и заказали пиццу Domino's с доставкой. На следующее утро мы уехали без завтрака, потому что я отменил его из-за плохих условий, некачественной еды и плохого обслуживания в баре/ресторане. Завтрак должен был быть подан. Мы встретили ту же женщину, которая дежурила по прибытии, она была в курсе ситуации и извинилась за наше плохое пребывание. Что касается Эммы как менеджера, ее отношение к клиентам было просто позорным. Я буду избегать Premier Inn как чумы.