Отзыв об отеле Abbey Hotel 3*

Я забронировал номер в отеле Abbey в Лестере на 20-е число. Я хотела отпраздновать день рождения мужа сюрпризом. Пока я бронировал онлайн, там была показана комната с небольшой гостиной с двумя диванами и небольшим столом. Заселился около 19:30 20.11.204 в отель. Администратор передал ключ от номера, и когда мы открыли номер, мы были потрясены, увидев, что номер, который мы получили, был совершенно другим. Это была маленькая комната. В рекламе показано по сути другое, вводящее в заблуждение изображение, и нас обманули. Мы забронировали этот номер, увидев это изображение. Когда его спросили об этом у администратора, она сказала, что беспомощна, и они понятия не имеют об этой рекламе. Она сообщила номеру, что было Показанный номер уже кем-то забронирован. Весь мой план по празднованию дня рождения мужа в ту полночь рухнул. Комната была переполнена, и не было стола, на который я мог бы поставить торт. Я не смогла ничего украсить, так как места не хватило. Это был его первый день рождения после того, как он женился 6 месяцев назад. Это будет его худший день рождения, и я несу за это ответственность. Во всяком случае, мы пытались приспособиться в этой комнате. К сожалению, в номере воняло мочой, ковер возле туалета был мокрым. В туалете не было обогревателя, в туалет было очень холодно. И самое худшее было то, что пока мой муж пользовался туалетом, он обнаружил, что туалетной бумаги не было, к счастью, у нас были салфетки. На следующий день мы пошли на ресепшн, чтобы сообщить об этом, там никого не было, и появилась экономка. Когда мне рассказали о туалетной бумаге, он спросил меня, почему я не могу прийти на стойку регистрации, и попросил ее в полночь? Я забронировал номер с вводящей в заблуждение информацией, и посреди ночи мне следует спросить на стойке регистрации о моих потребностях. Я забронировал номер на условиях доверительного управления, где отель обеспечит наличие в номере таких основных вещей. Я был гостем, и это было не мое дело просить за каждую вещь, за которую я уже заплатил. Подождал день, пока администратор сказал, что менеджер свяжется с нами, но пока никто не связался. Я все еще разочарована празднованием дня рождения моего мужа, которое портится из-за бронирования вашего отеля. Я даже не воспользовался сторонним сайтом и забронировал номер прямо с вашего сайта. Я уже сообщил об этом по электронной почте с жалобой, но они не ответили на это письмо.