Отзыв об отеле Cleveley Mere Luxury Waterside Lodges 2*

Разочаровывающий отдых – намного ниже заявленного уровня.
Мы провели три ночи в домике на дереве и коттедже «Цапли» с семьей, включая маленьких детей, и, к сожалению, это был не тот опыт, на который мы рассчитывали.
Коттеджи рекламируются как пятизвездочные роскошные, но их состояние было далеко от этого. Диван в домике на дереве был сильно загрязнен и порван, жалюзи в спальне были сломаны и покрыты плесенью, вытяжка капала маслом на плиту, а деревянная отделка в обоих коттеджах была гнилой и расшатанной. Передняя панель посудомоечной машины отвалилась во время использования, уличная скамейка была покрыта зелеными водорослями, а стеклянные панели на втором этаже, судя по всему, не чистились очень давно. О треснувшем окне в коттедже «Цапли» — о котором, как мы позже выяснили, владельцы уже знали — нам никто не упомянул.
Наша дочь получила занозу от поврежденной скамейки, а наш сын зацепился за оголенную проволочную сетку возле лодки. Это опасные для здоровья и безопасности вещи, которых не должно быть на территории, принимающей семьи.
Товары, рекламируемые на сайте, включая шоколад, корм для уток и прокат велосипедов, отсутствовали. Когда мы спросили о велосипедах, нам сказали, что эта услуга больше не существует, хотя она по-прежнему рекламировалась.
Когда мы подали жалобу после пребывания, процесс был затянутым и пренебрежительным. Нам неоднократно говорили, что мы должны были сообщить о проблемах во время нашего визита, несмотря на то, что проблемы явно были результатом длительной халатности, а не единичных инцидентов.
В конце концов мы согласились на частичный возврат средств, хотя и не в том размере, который мы сочли справедливым. Мы делимся этим отзывом не из-за обиды, а для того, чтобы другие семьи, особенно те, кто путешествует с детьми или пожилыми родственниками, знали об условиях и могли принять взвешенное решение.