Отзыв об отеле 6Adelphi 3*

Номера в 6Adelphi хорошо оборудованы и чистые. Кровати удобные, а душевые работают хорошо. Небольшая общая кухня на нижнем этаже удобна. Мы пользовались 6Adelphi несколько раз за последние несколько лет из-за его доступности к центру города, цены и удобства.
При бронировании нашего последнего пребывания нам посоветовали позвонить напрямую, а не через booking. Com, так как можно было бы предложить лучшую цену. Это было здорово, и это было как вишенка на торте. Приличный номер в хорошем месте и еще лучшая цена.
Недавно я звонил, чтобы сделать бронирование, так как мой свекор собирался на экстренную операцию на мозге в больнице Престона и хотел быть поближе.
Я проверил booking. Com в 2:00 ночи и позвонил еще раз в 8:55, чтобы дважды проверить наличие свободных номеров, прежде чем позвонить в 9:00 утра. В это время несколько номеров отображались как свободные.
Как обычно, я позвонил и дозвонился до одного из менеджеров, который был вежлив, как обычно. И как всегда в это время дня она была в отъезде по делам, ну, на самом деле, была за рулем во время звонка, она сообщила, что вернется в офис во второй половине дня, но на самом деле работала и принимала деловые звонки.
Я объяснила нашу ситуацию, и она любезно успокоила меня и сказала, что записала мое имя, и номер для нас определенно будет забронирован на следующий день, и это будет сообщено в офисе, и она перезвонит мне, как только придет на работу, чтобы принять оплату! не волнуйтесь, все улажено, я думаю, она сказала. Ну, в моей голове это было решено, и еще одно беспокойство ушло.
Примерно в 14.00 я перезвонила по номеру офиса, так как ничего не слышала и начала немного волноваться. Тот же человек сообщил мне, что она только что пришла в офис, и угадайте что! Свободных номеров нет! Ну, это как раз то, что нам нужно.
Сейчас 14.00, и нам нужно найти отель/апартаменты в центре города в рамках нашего бюджета, но достаточно близко к больнице, чтобы мы могли добраться туда в экстренной ситуации. Это было честно говоря разочарованием.
Я объяснил, что проверил и перепроверил, и в 9.00 утра, когда я позвонил ей, номера отображались как доступные, и я мог бы просто пойти и забронировать онлайн. Мне сказали, что booking. Com был неправ и, по-видимому, не обновил информацию, что для меня в новинку! Однако, когда она согласилась предоставить нам номер, она, должно быть, знала, что номера доступны, так как мне сказали: «Не волнуйтесь, все улажено, номер забронирован»
За эти годы у нас было несколько очень хороших остановок в 6Adelphi, я ни на секунду не говорю, что это плохое место, отсюда и оценка.
Я говорю, что определенно бронируйте через агента по бронированию, такого как booking. Com, иначе вы можете быть разочарованы или разочарованы в последнюю минуту.
По-моему, это можно исправить, просто перенаправив звонок в офис или кому-то, кто находится дома и имеет доступ к базе данных бронирования, чтобы ваше бронирование можно было закрепить на месте.
Похоже, что только один сотрудник может принимать бронирования и оплату по телефону, что, на мой взгляд, не очень хорошо, так как вас просят перезвонить, так как ее, похоже, нет в офисе до полудня.
Это не первый раз, когда я звоню и говорю с менеджером, когда она отсутствовала утром и не была в офисе до полудня, на самом деле, это похоже на общую тенденцию.
Как я уже сказал в своем первоначальном заявлении, все в размещении хорошее. Чисто и опрятно, удобно, по хорошей цене, уборщики, с которыми вы сталкиваетесь по прибытии, дружелюбны и услужливы.
Немного работы над обслуживанием клиентов определенно подняло бы это заведение на новый уровень. Я имею в виду, что убедиться, что номера доступны, прежде чем согласиться предоставить их клиенту, довольно стандартно в этой игре.