Мы забронировали большой люкс с видом на море на первом этаже этого отеля. По прибытии бармен сразу же потребовал оплату, что я и сделал без проблем. Затем мне сразу же сообщили (после оплаты), что нам дали очень маленький номер с меньшей кроватью и без эркера на третьем этаже. Отель не сообщил нам, что номер недоступен, пока мы не получили оплату, а затем, когда они проводили нас по многочисленным (дополнительным) лестницам в наш номер. Пол в ванной был грязным, не было шкафа, и не было менеджера, с которым можно было бы поговорить — они, как назло, уехали на весь день.
Я пожаловался, и они сказали, что мы можем выпить пару напитков или бесплатно поесть — мы не планировали там есть или пить, так что это было не совсем для нас.
Главное, что я счел совершенно неприемлемым, — это то, что они взяли оплату за полную стоимость и не сообщили нам сразу же после этого (примерно через минуту), что номер недоступен. Это ужасная практика — фактически незаконная — и явное нарушение закона о правах потребителей и торговых описаний. Не было предложено частичного возмещения, были только извинения и предложение напитков или бесплатного обеда.
Позже мы вернулись в отель через заднюю дверь, и там было двое мужчин, сидящих в темноте у бара. Входная дверь была заперта, все огни в главном баре были выключены. И мы вошли через заднюю дверь, и двое мужчин уставились на нас, ничего не говоря в темноте. Это было очень странно и не совсем заставляло вас чувствовать себя в безопасности, останавливаясь в месте, которое, казалось, было запертым, и вокруг не было персонала.
Мы не остались на завтрак, который был включен в стоимость номера. Мы чувствовали себя очень неуютно в этом отеле, и наше присутствие было для них раздражением, и в сочетании со странным замком, отсутствием руководства и обманом меня, у меня нет выбора, кроме как рекомендовать держаться подальше от этого места.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пожаловался, и они сказали, что мы можем выпить пару напитков или бесплатно поесть — мы не планировали там есть или пить, так что это было не совсем для нас.
Главное, что я счел совершенно неприемлемым, — это то, что они взяли оплату за полную стоимость и не сообщили нам сразу же после этого (примерно через минуту), что номер недоступен. Это ужасная практика — фактически незаконная — и явное нарушение закона о правах потребителей и торговых описаний. Не было предложено частичного возмещения, были только извинения и предложение напитков или бесплатного обеда.
Позже мы вернулись в отель через заднюю дверь, и там было двое мужчин, сидящих в темноте у бара. Входная дверь была заперта, все огни в главном баре были выключены. И мы вошли через заднюю дверь, и двое мужчин уставились на нас, ничего не говоря в темноте. Это было очень странно и не совсем заставляло вас чувствовать себя в безопасности, останавливаясь в месте, которое, казалось, было запертым, и вокруг не было персонала.
Мы не остались на завтрак, который был включен в стоимость номера. Мы чувствовали себя очень неуютно в этом отеле, и наше присутствие было для них раздражением, и в сочетании со странным замком, отсутствием руководства и обманом меня, у меня нет выбора, кроме как рекомендовать держаться подальше от этого места.