Отзыв об отеле The Clifton Seafront Hotel 2*

Ужасный отель! Во-первых, заплатил напрямую через отель, и из-за этого booking. Com отменил бронирование, а затем отель отменил его, хотя они отправили мне квитанцию ​​и налоговую накладную. Поэтому по прибытии в отель отель все равно предоставил нам номер и сказал, что у них нет бронирования. Предъявил им доказательства, и администратор сделал все возможное, чтобы помочь. Менеджера нигде не было видно. Они нашли номер, однако он находился на 28 ступенях, и из-за потребностей людей с ограниченными возможностями мы забронировали напрямую в отеле номер с доступом на первом этаже. Поэтому номер, который они дали в качестве альтернативы из-за их ошибки, не подошел. Затем они сказали, что завтра у нас будет первый этаж, поэтому мы подождали до следующего дня, чтобы получить номер на первом этаже, и номер был таким же, как и первый, грязным, в пятнах и устаревшим. Новый был немного больше, но все равно грязным. Одной ночи, проведенной в новом номере, было достаточно, так как отпуск был испорчен из-за отсутствия ответственности и подотчетности отеля за проблему, которая была вызвана ими. Чистота также была крайне некомфортной, и мы не могли оставаться в таком месте. Мы выехали через 2 ночи, хотя бронировали на 4 ночи. Отель не предложил никакой компенсации за две пропущенные ночи и за полное отсутствие профессионализма и общения, когда они допустили эту ошибку. У нас не было выбора, кроме как остаться, поскольку ехать домой было 4 часа, а поскольку нам было 62 и 63, вернуться было невозможно. Парковка также не была правильно указана на веб-сайте, это уличная парковка, и нам потребовалось 3 часа, чтобы найти место вокруг отеля, и это то, что является знаком инвалидности.