Мы с женой решили провести одну ночь в этом отеле во время зимнего отдыха, продолжая традицию, которой наслаждались в предыдущие годы.
Первые впечатления и изменения.
По прибытии сразу стало ясно, что в отеле произошли значительные изменения. Раньше послеобеденный чай был изюминкой, создавая в зоне ресепшена и обеденном зале оживленную и гостеприимную атмосферу. К сожалению, теперь это не так. Отдельная стойка регистрации для заселения была убрана, и теперь гостям необходимо регистрироваться в баре. Несмотря на две предварительные просьбы, нам не предоставили номер для людей с ограниченными возможностями. Вместо этого нам пришлось самим искать альтернативный вариант — стул в ванной комнате.
Что осталось положительным.
Несмотря на эти изменения, номера, великолепные виды из отеля и впечатляющая лестница, к счастью, остались неизменными.
Вкус ресторана: заметное ухудшение.
К сожалению, качество обслуживания в ресторане значительно ухудшилось по сравнению с нашими предыдущими посещениями. Качество снизилось до такой степени, что ресторан больше не выделяется, а больше напоминает заурядный паб. На самом деле, нам показалось, что ужин в местном пабе Wetherspoons был бы предпочтительнее.
Конкретные проблемы, с которыми мы столкнулись:
• Теперь гостям предлагается заказывать напитки и еду в баре, а не получать обслуживание за столиком.
• Во время нашего пребывания мы столкнулись с неприветливым сотрудником.
• Столики на двоих были неудобно маленькими.
• Меню было неинтересным и ограниченным, например, предлагалось всего два вида картофельных шкурок.
• Еда подавалась холодной; мое основное блюдо пришлось вернуть, а закуска была лишь чуть теплой. Я ожидал, что это будет замечено, особенно учитывая, что мне пришлось снова идти в бар, чтобы сообщить о проблеме.
• Завтрак был в основном самообслуживанием, что снизило общее впечатление.
• Горячие блюда на завтрак были особенно неаппетитными, особенно картофельные оладьи.
Персонал и обслуживание на завтраке.
Из положительных моментов можно отметить, что две молодые женщины, обслуживавшие гостей на завтраке, продемонстрировали дружелюбие и эффективность, которые раньше были характерны для этого отеля. Их поведение напомнило о более высоких стандартах, которые когда-то здесь ожидались.
Общее впечатление.
В целом, то, что, как мы надеялись, станет приятным сюрпризом в честь Нового года, оказалось большим разочарованием. Действительно жаль, что новое руководство допустило столь резкое падение стандартов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первые впечатления и изменения.
По прибытии сразу стало ясно, что в отеле произошли значительные изменения. Раньше послеобеденный чай был изюминкой, создавая в зоне ресепшена и обеденном зале оживленную и гостеприимную атмосферу. К сожалению, теперь это не так. Отдельная стойка регистрации для заселения была убрана, и теперь гостям необходимо регистрироваться в баре. Несмотря на две предварительные просьбы, нам не предоставили номер для людей с ограниченными возможностями. Вместо этого нам пришлось самим искать альтернативный вариант — стул в ванной комнате.
Что осталось положительным.
Несмотря на эти изменения, номера, великолепные виды из отеля и впечатляющая лестница, к счастью, остались неизменными.
Вкус ресторана: заметное ухудшение.
К сожалению, качество обслуживания в ресторане значительно ухудшилось по сравнению с нашими предыдущими посещениями. Качество снизилось до такой степени, что ресторан больше не выделяется, а больше напоминает заурядный паб. На самом деле, нам показалось, что ужин в местном пабе Wetherspoons был бы предпочтительнее.
Конкретные проблемы, с которыми мы столкнулись:
• Теперь гостям предлагается заказывать напитки и еду в баре, а не получать обслуживание за столиком.
• Во время нашего пребывания мы столкнулись с неприветливым сотрудником.
• Столики на двоих были неудобно маленькими.
• Меню было неинтересным и ограниченным, например, предлагалось всего два вида картофельных шкурок.
• Еда подавалась холодной; мое основное блюдо пришлось вернуть, а закуска была лишь чуть теплой. Я ожидал, что это будет замечено, особенно учитывая, что мне пришлось снова идти в бар, чтобы сообщить о проблеме.
• Завтрак был в основном самообслуживанием, что снизило общее впечатление.
• Горячие блюда на завтрак были особенно неаппетитными, особенно картофельные оладьи.
Персонал и обслуживание на завтраке.
Из положительных моментов можно отметить, что две молодые женщины, обслуживавшие гостей на завтраке, продемонстрировали дружелюбие и эффективность, которые раньше были характерны для этого отеля. Их поведение напомнило о более высоких стандартах, которые когда-то здесь ожидались.
Общее впечатление.
В целом, то, что, как мы надеялись, станет приятным сюрпризом в честь Нового года, оказалось большим разочарованием. Действительно жаль, что новое руководство допустило столь резкое падение стандартов.