Если бы я мог поставить этому месту минус 100 звезд, я бы это сделал за их вопиющее отсутствие порядочности. Эти люди — настоящие мошенники.
Изначально я забронировал этот отель с бесплатной отменой на booking. Com. Из-за прогнозируемой снежной погоды я отменил бронь в течение бесплатного периода. Впоследствии я перебронировал на booking. Com, когда прогноз погоды улучшился, и заплатил немного больше за проживание. Вполне справедливо. Цены есть цены. После пребывания, которое было не самым лучшим из-за ужасно неудобных кроватей и чрезвычайно тесного номера, я заметил в выписке по кредитной карте, что с меня списали деньги за оба бронирования. Позвонил — никто не ответил. Написал по электронной почте — никто не ответил. Написал сообщение через booking. Com — они ответили, что разберутся с этим 19 января. Устав ждать, я оставил плохой отзыв на booking. Com и написал в службу поддержки booking. Com 1 февраля. После этого они оперативно уведомили booking. Com о том, что я не явился по бронированию, по которому я заселился и выселился… через 3 недели после моего выезда! Они ответили на мой отзыв, притворившись, что у них нет никаких записей о моем бронировании или моем пребывании в отеле, и заявив, что я опубликовала отзыв по ошибке – чтобы выставить себя в лучшем свете. Абсолютно жалкое поведение со стороны компании. У меня есть номера бронирования и фотографии отеля, ради бога! Мало того, как я могла написать отзыв на booking. Com без бронирования?! Невозможно. Какие же они неудачники, которые так себя ведут из-за 90 фунтов. Получается, они меня не знают, и я там никогда не останавливалась, но я дважды заплатила за один и тот же номер за одну и ту же ночь?!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Изначально я забронировал этот отель с бесплатной отменой на booking. Com. Из-за прогнозируемой снежной погоды я отменил бронь в течение бесплатного периода. Впоследствии я перебронировал на booking. Com, когда прогноз погоды улучшился, и заплатил немного больше за проживание. Вполне справедливо. Цены есть цены. После пребывания, которое было не самым лучшим из-за ужасно неудобных кроватей и чрезвычайно тесного номера, я заметил в выписке по кредитной карте, что с меня списали деньги за оба бронирования. Позвонил — никто не ответил. Написал по электронной почте — никто не ответил. Написал сообщение через booking. Com — они ответили, что разберутся с этим 19 января. Устав ждать, я оставил плохой отзыв на booking. Com и написал в службу поддержки booking. Com 1 февраля. После этого они оперативно уведомили booking. Com о том, что я не явился по бронированию, по которому я заселился и выселился… через 3 недели после моего выезда! Они ответили на мой отзыв, притворившись, что у них нет никаких записей о моем бронировании или моем пребывании в отеле, и заявив, что я опубликовала отзыв по ошибке – чтобы выставить себя в лучшем свете. Абсолютно жалкое поведение со стороны компании. У меня есть номера бронирования и фотографии отеля, ради бога! Мало того, как я могла написать отзыв на booking. Com без бронирования?! Невозможно. Какие же они неудачники, которые так себя ведут из-за 90 фунтов. Получается, они меня не знают, и я там никогда не останавливалась, но я дважды заплатила за один и тот же номер за одну и ту же ночь?!