Отзыв об отеле Clifton Arms Hotel 4*

В прошлом году мы останавливались здесь, и из-за одной сотрудницы ресепшена, которая перепутала наше бронирование, нас поселили в другой номер, не тот, который был забронирован. Она поняла, что перепутала, в последний день, когда была на ресепшене, но буквально свалила вину на меня! Другие сотрудники сказали, что они часто меняют номера. У моего мужа болезнь Альцгеймера, и он передвигается в инвалидной коляске, так что это исключено. Это испортило нам время, а из-за потребностей Брайана найти отель оказалось сложно. Мы написали генеральному директору и получили письмо, в котором говорилось, что мы обязательно остановимся в этом номере. Я позвонил Марку, и он просто сказал мне позвонить на ресепшен. Мы забронировали 3 ночи, исходя из номера, местоположения и остального персонала, с которым мы столкнулись годом ранее. Мы приехали пораньше, чтобы пообедать там и начать отпуск после того, как поехали туда, упаковали все многочисленные принадлежности моего мужа и т. Д. Дежурила та же самая администратор, я спросила, могу ли я зарегистрироваться… ее ответ был презрительным: «Забронируйте, забронируйте, вы же не имеете в виду заселение! » Мне следовало бы высказаться тогда, но я просто хотела приятно провести несколько дней вдали от дома, так как я сиделка, работающая полный день и заслуживающая перерыва. Зачем она делает эту работу, если не может быть любезной и вежливой? Все, кому я об этом рассказывала, были в ужасе. Также сотрудники стойки регистрации видели, как я выносила багажную тележку, видели, сколько вещей мне пришлось принести: циммер, подъемник для подушек и его компрессор помимо багажа, и один из них сказал, почему я не спустилась с пандуса к машине… почему мне никто не помог! Я с трудом дотащила ее до лифта и подняла в наш номер, возвращая другим гостям. Кто-то просто оставил его в коридоре.