Мы заплатили за ранний заезд, и когда я вошла в номер около 1:20, на середине кровати лежала куча из 4 подушек вместе с пледом. Выглядело неопрятно — не очень хороший прием. Наволочек не было.
В ванной комнате в мусорном ведре был оставлен чей-то мусор.
Моему мужу пришлось искать кого-то, кто бы надел наволочки. Горничная была очень вежлива и исправила ситуацию с постельным бельем. Но это заняло около 20 минут, из-за чего мы не смогли насладиться временем в номере перед нашим мероприятием.
На следующий день я сказала на ресепшене, что недовольна тем, что заплатила 25 фунтов за ранний заезд, и что мне должны вернуть деньги.
Она сказала, что свяжется с руководством.
С тех пор я ничего не слышала.
Это очень плохое обслуживание клиентов — игнорировать своих клиентов.
Уборка номеров оставляет желать лучшего, номер не подготовлен и не убран должным образом. Особенно когда кто-то заселяется рано.
На следующий день за завтраком официантка приняла наш заказ на напитки, а затем сказала, что вернется, чтобы принять наш заказ на еду.
Она продолжила обслуживать еще две пары, которые пришли после нас, и в итоге мне пришлось подойти к стойке регистрации, чтобы спросить, можем ли мы заказать завтрак.
Мне не понравилось, что четыре человека позавтракали раньше нас, когда пришли после нас.
Нам предстояла 4, 5-часовая поездка, поэтому нам нужно было ехать.
Официантка была вежлива и дружелюбна.
Завтрак был прекрасен, когда его принесли. Это хороший отель, но его подводит недостаток внимания к деталям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В ванной комнате в мусорном ведре был оставлен чей-то мусор.
Моему мужу пришлось искать кого-то, кто бы надел наволочки. Горничная была очень вежлива и исправила ситуацию с постельным бельем. Но это заняло около 20 минут, из-за чего мы не смогли насладиться временем в номере перед нашим мероприятием.
На следующий день я сказала на ресепшене, что недовольна тем, что заплатила 25 фунтов за ранний заезд, и что мне должны вернуть деньги.
Она сказала, что свяжется с руководством.
С тех пор я ничего не слышала.
Это очень плохое обслуживание клиентов — игнорировать своих клиентов.
Уборка номеров оставляет желать лучшего, номер не подготовлен и не убран должным образом. Особенно когда кто-то заселяется рано.
На следующий день за завтраком официантка приняла наш заказ на напитки, а затем сказала, что вернется, чтобы принять наш заказ на еду.
Она продолжила обслуживать еще две пары, которые пришли после нас, и в итоге мне пришлось подойти к стойке регистрации, чтобы спросить, можем ли мы заказать завтрак.
Мне не понравилось, что четыре человека позавтракали раньше нас, когда пришли после нас.
Нам предстояла 4, 5-часовая поездка, поэтому нам нужно было ехать.
Официантка была вежлива и дружелюбна.
Завтрак был прекрасен, когда его принесли. Это хороший отель, но его подводит недостаток внимания к деталям.