Мы доехали из Шотландии до Рибблсдейла примерно за три с половиной часа, поэтому нам не терпелось поскорее приехать и заселиться в наш коттедж. К сожалению, по прибытии нас ждало довольно неприятное событие. Мы прибыли на место в 14:00 и обнаружили полный хаос вокруг барной зоны, где проходит регистрация, при этом парковочных мест вообще не было. Мы забронировали коттедж Malham Lodge 66 и, поскольку уже останавливались в этом месте, точно знали, где он находится и что там есть два парковочных места. Учитывая отсутствие парковки у ресепшена, мы решили оставить машину у коттеджа и вернуться пешком, чтобы зарегистрироваться. Мы немедленно сообщили об этом на ресепшен, но нам сказали, что это неприемлемо и что машину нужно переставить, что мы и сделали сразу же. Пока это решалось, проводились заключительные проверки коттеджа. Было очевидно, что он уже был убран и подготовлен, но позже мы поняли, что проводится дополнительная проверка таких вещей, как молоко и другие принадлежности. Моего мужа попросили подождать снаружи, пока это будет сделано, но в это время к нему снова подошли и отчитали за машину и за то, что он зашел в коттедж. К этому моменту проблема уже неоднократно обсуждалась, и за нее приносились извинения.
Что еще хуже, владелец отдельно поднял со мной тот же вопрос, несмотря на то, что мы уже его устранили. Также возникли ненужные разногласия по поводу того, знали ли мы заранее номер нашего домика, что мы подтвердили по электронной почте. Это общение показалось пренебрежительным и, после долгой поездки, совсем не тем радушным приемом, на который мы рассчитывали.
Тем не менее, само место прекрасное. Пейзажи потрясающие, а домики в целом замечательные, хотя несколько незначительных обновлений не помешали бы. Джакузи было изюминкой, и в целом пребывание было спокойным. Открытый бассейн тоже был отличным, и особенно запомнился спасатель – очень дружелюбный, общительный и услужливый, особенно с нашим младшим ребенком, который учится плавать.
Однако общее качество обслуживания в других областях не соответствовало этому стандарту и было разочаровывающим. Заезд в 16:00 и выезд в 10:00 также показались довольно ограничивающими.
Мы останавливались здесь раньше и нам понравилось, но, основываясь на этом опыте, мы, вероятно, не вернемся. Жаль, ведь местоположение и инфраструктура обладают огромным потенциалом, но первоначальный прием и урегулирование ситуации оставили неизгладимое впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что еще хуже, владелец отдельно поднял со мной тот же вопрос, несмотря на то, что мы уже его устранили. Также возникли ненужные разногласия по поводу того, знали ли мы заранее номер нашего домика, что мы подтвердили по электронной почте. Это общение показалось пренебрежительным и, после долгой поездки, совсем не тем радушным приемом, на который мы рассчитывали.
Тем не менее, само место прекрасное. Пейзажи потрясающие, а домики в целом замечательные, хотя несколько незначительных обновлений не помешали бы. Джакузи было изюминкой, и в целом пребывание было спокойным. Открытый бассейн тоже был отличным, и особенно запомнился спасатель – очень дружелюбный, общительный и услужливый, особенно с нашим младшим ребенком, который учится плавать.
Однако общее качество обслуживания в других областях не соответствовало этому стандарту и было разочаровывающим. Заезд в 16:00 и выезд в 10:00 также показались довольно ограничивающими.
Мы останавливались здесь раньше и нам понравилось, но, основываясь на этом опыте, мы, вероятно, не вернемся. Жаль, ведь местоположение и инфраструктура обладают огромным потенциалом, но первоначальный прием и урегулирование ситуации оставили неизгладимое впечатление.