Во-первых, чистота в семейной спальне, которую нам предоставили, была совершенно неприемлемой. Комната кишела мухами (хотя окна в спальне никогда не открывались) – мы убили примерно восемь за первые два часа, но они продолжали появляться везде. Мусорное ведро было грязным, а подоконник в ванной тоже был покрыт мертвыми мухами. Мы пытались бороться с мухами самостоятельно, однако к десяти вечера, когда они начали появляться снова, мы сдались и попросили переехать в другой номер, но единственным доступным вариантом был номер с кроватью размера «queen-size». В результате моему отцу пришлось остаться в номере, кишащем мухами.
Когда мы с мамой переезжали в номер с кроватью размера «queen-size», мы попросили у сотрудника отеля дополнительное одеяло, но нам сказали, что это невозможно. Затем я снял одеяло с одной из кроватей в семейной комнате (из которой мы переезжали) и, сняв его, обнаружил большое количество чужих волос под покрывалом – крайне неприятное открытие, как показано на прилагаемой фотографии.
Кроме того, сотрудник отеля сообщил нам, что дополнительные подушки или постельное белье не предоставляются, поскольку уборка не производится, а кладовая закрыта. Совершенно неразумно, что гости не могут запросить такие базовые вещи, как подушка или одеяло, вне часов работы уборки.
Кроме того, мы были удивлены, узнав, что гости должны приносить в спа полотенца из своего номера, и что за их аренду взимается плата. В результате нам пришлось использовать влажные полотенца после душа в номере. Хотя эта политика может быть понятна посетителям спа или тренажёрного зала, гостей отеля следует чётко информировать об этом заранее. Нам об этом не сообщили до нашего визита.
Завтрак также разочаровал. Перед приездом нам сообщили, что завтрак будет приготовлен по заказу. На самом деле меню было крайне скудным, а «натуральный йогурт и фруктовое ассорти» оказались ломтиками арбуза и упакованными клубничными йогуртами, которые, конечно же, не были натуральными. Более того, нам пришлось несколько раз просить чайник, прежде чем один из сотрудников неохотно его нам предоставил.
И наконец, общее состояние отеля было совсем не таким, как мы ожидали. Мы понимаем и ценим, что в отеле ведутся ремонтные работы, но предоставленный нам семейный номер был грязным, отчаянно нуждался в ремонте и имел сильный и неприятный запах клея и краски, что создавало довольно неуютную атмосферу. Считаю, что спальня не должна была быть открыта для гостей.
Когда мы вернули ключи, мы попросили рассказать о состоянии номера, но персонал не предоставил никакой информации и, похоже, не проявил интереса к нашим переживаниям о том, что номер снова будет занят, и у другой семьи возникнет подобная проблема.
Отдых в отеле был отвратительным от начала до конца! Никогда больше там не остановлюсь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы с мамой переезжали в номер с кроватью размера «queen-size», мы попросили у сотрудника отеля дополнительное одеяло, но нам сказали, что это невозможно. Затем я снял одеяло с одной из кроватей в семейной комнате (из которой мы переезжали) и, сняв его, обнаружил большое количество чужих волос под покрывалом – крайне неприятное открытие, как показано на прилагаемой фотографии.
Кроме того, сотрудник отеля сообщил нам, что дополнительные подушки или постельное белье не предоставляются, поскольку уборка не производится, а кладовая закрыта. Совершенно неразумно, что гости не могут запросить такие базовые вещи, как подушка или одеяло, вне часов работы уборки.
Кроме того, мы были удивлены, узнав, что гости должны приносить в спа полотенца из своего номера, и что за их аренду взимается плата. В результате нам пришлось использовать влажные полотенца после душа в номере. Хотя эта политика может быть понятна посетителям спа или тренажёрного зала, гостей отеля следует чётко информировать об этом заранее. Нам об этом не сообщили до нашего визита.
Завтрак также разочаровал. Перед приездом нам сообщили, что завтрак будет приготовлен по заказу. На самом деле меню было крайне скудным, а «натуральный йогурт и фруктовое ассорти» оказались ломтиками арбуза и упакованными клубничными йогуртами, которые, конечно же, не были натуральными. Более того, нам пришлось несколько раз просить чайник, прежде чем один из сотрудников неохотно его нам предоставил.
И наконец, общее состояние отеля было совсем не таким, как мы ожидали. Мы понимаем и ценим, что в отеле ведутся ремонтные работы, но предоставленный нам семейный номер был грязным, отчаянно нуждался в ремонте и имел сильный и неприятный запах клея и краски, что создавало довольно неуютную атмосферу. Считаю, что спальня не должна была быть открыта для гостей.
Когда мы вернули ключи, мы попросили рассказать о состоянии номера, но персонал не предоставил никакой информации и, похоже, не проявил интереса к нашим переживаниям о том, что номер снова будет занят, и у другой семьи возникнет подобная проблема.
Отдых в отеле был отвратительным от начала до конца! Никогда больше там не остановлюсь.