Мы забронировали номер только на одну ночь, так как на следующий день рано утром вылетали из Манчестера.
При бронировании мы использовали ваучеры Tesco Clubcard, и полная стоимость была покрыта ими.
Компания запросила данные моей карты для «фиктивного платежа», что показалось мне странным, но я забронировала номер 26 декабря 2025 года.
Когда я получила выписку из банка, я заметила, что этот отель списал деньги за какую-то подписку, и это был повторный платеж.
Сначала я связалась со своим банком, но они посоветовали обратиться в отель.
Я общалась напрямую с менеджером отеля в течение двух недель. Меня постоянно отфутболивали, даже после того, как платеж был проверен, и менеджер согласилась, что платеж не должен был быть списан. Она сказала, что возврат будет произведен в течение 48 часов, однако я до сих пор жду.
Я просила перезвонить/менеджер должна была перезвонить мне несколько раз, но так и не перезвонила.
Последний звонок был на ресепшн отеля, где мне просто дали номер, по которому нужно позвонить, чтобы решить проблему самостоятельно, однако этот номер предназначен для бронирования и постоянно обрывается!
Я точно не буду бронировать через эту компанию или отель и никому их не порекомендую. Сотрудники понятия не имеют, что происходит, а менеджер, похоже, совершенно неспособна даже сделать простой звонок, который она обещала!
Необходимо дополнительное обучение!
Если вы бронируете через них, передумайте, и ни в коем случае не оставляйте им данные своей карты.
После моего последнего звонка менеджеру она сказала, что «все возвраты будут произведены одновременно», извините, я все поняла, что вы сказали, и очевидно, что это происходит довольно часто!
С 30 декабря я все еще жду возврата денег и не питаю особых надежд.
Эта компания — позор, избегайте ее любой ценой!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При бронировании мы использовали ваучеры Tesco Clubcard, и полная стоимость была покрыта ими.
Компания запросила данные моей карты для «фиктивного платежа», что показалось мне странным, но я забронировала номер 26 декабря 2025 года.
Когда я получила выписку из банка, я заметила, что этот отель списал деньги за какую-то подписку, и это был повторный платеж.
Сначала я связалась со своим банком, но они посоветовали обратиться в отель.
Я общалась напрямую с менеджером отеля в течение двух недель. Меня постоянно отфутболивали, даже после того, как платеж был проверен, и менеджер согласилась, что платеж не должен был быть списан. Она сказала, что возврат будет произведен в течение 48 часов, однако я до сих пор жду.
Я просила перезвонить/менеджер должна была перезвонить мне несколько раз, но так и не перезвонила.
Последний звонок был на ресепшн отеля, где мне просто дали номер, по которому нужно позвонить, чтобы решить проблему самостоятельно, однако этот номер предназначен для бронирования и постоянно обрывается!
Я точно не буду бронировать через эту компанию или отель и никому их не порекомендую. Сотрудники понятия не имеют, что происходит, а менеджер, похоже, совершенно неспособна даже сделать простой звонок, который она обещала!
Необходимо дополнительное обучение!
Если вы бронируете через них, передумайте, и ни в коем случае не оставляйте им данные своей карты.
После моего последнего звонка менеджеру она сказала, что «все возвраты будут произведены одновременно», извините, я все поняла, что вы сказали, и очевидно, что это происходит довольно часто!
С 30 декабря я все еще жду возврата денег и не питаю особых надежд.
Эта компания — позор, избегайте ее любой ценой!