Отзыв об отеле Sun Inn 5*

Мы обедали здесь в пасхальное воскресенье. Атмосфера была приятной, несмотря на то, что было очень много посетителей. Еда тоже была очень вкусной и по разумной цене для особого случая.
Причина, по которой я поставила две звезды, заключается, к сожалению, в том, что к учету аллергий отнеслись с тревожной нехваткой внимания. Меню с информацией об аллергенах было устаревшим (и основное блюдо из цветной капусты, и хлебная тарелка были указаны как не содержащие молока, но подавались с йогуртом и сливочным маслом соответственно). Когда мы упомянули об этом, нам сначала сказали, что мы неправильно прочитали (мы не ошиблись, и они согласились, когда мы им показали), а затем сказали, что блюдо было отмечено как не содержащее аллергена, потому что при необходимости его можно подать без молочных продуктов. Так меню с информацией об аллергенах не работает — если бы это было так, следовало бы четко указать, что блюдо не содержит молока только в том случае, если оно подается без йогурта или масла, а этого не было, и только после нашего прямого запроса они подтвердили, что в этих блюдах действительно присутствуют молочные продукты. (Кстати, когда мы попросили официантку проверить, содержит ли йогурт в соусе молочные продукты, она спросила другую официантку, которая не знала и предложила обратиться к шеф-повару, на что первая официантка ответила: «Мне лень этим заниматься» — не очень профессионально). Кроме того, на десерт мы заказали безмолочный сорбет для малыша с тяжелой (угрожающей жизни) аллергией на молочные продукты, о которой обслуживающий персонал знал, но нам подали молочное мороженое. Это могло бы иметь серьезные последствия, если бы мы не заметили этого, когда нам подали десерт. Персонал признал проблему и извинился, и в качестве жеста доброй воли вычел сорбет и плату за обслуживание из нашего счета, но все равно это был неприятный опыт. Обычно я не пишу отзывы, но я бы рекомендовала избегать этого заведения, если у вас аллергия, пока они не продемонстрируют, что серьезно относятся к аллергиям, и не обновят свою программу обучения персонала и меню с аллергенами.