Нас попросили покинуть отель и вызвали полицию!
Приехали после 4 часов езды, с нетерпением ожидая ужина и отхода ко сну, так как мы здесь по делам. Нам сказали, что ресторан закрывается в 9, поэтому, заселившись и оставив багаж в номерах, мы отправились туда около 8:30, чтобы поесть. Внезапно нам сказали, что кухня закрыта из-за большой компании и того, что работает только один повар, поэтому они перестали принимать заказы, пока он не справится. Ну, ладно. Я понимаю, но вы же должны были знать заранее, что у вас большая компания, и соответственно увеличить штат сотрудников. Я спросила о других гостях, которые хотят поесть, и выразила свое недовольство, но нам сказали, что мы можем пойти в другое место или заказать еду на дом. Мы с неохотой заказали еду на вынос через Uber и сели за стол, только чтобы увидеть, как рядом с нами сажают двух мужчин и дают им меню. Кухня, оказывается, снова открылась, но нам никто об этом не сказал, и теперь нам пришлось потратить больше денег на еду на вынос. Я в ярости от плохой коммуникации и неорганизованности!
ОБНОВЛЕНИЕ — Нам сказали покинуть отель, и они вызвали полицию!
Нам принесли еду, и мы начали есть внизу, в ресторане, так как очень плохое обслуживание было небольшой компенсацией. Не сделав ни кусочка, мы тут же увидели менеджера, который сказал, что нам нельзя приносить еду «извне» отеля. Я уже была в ярости и настаивала, что мы никуда не пойдем и поедим здесь, учитывая, как плохо с нами уже обошлись. Но, увы, после объяснения причин нашего недовольства, я получила грубый и крайне непрофессиональный ответ, и даже в какой-то момент надо мной посмеялись. Ситуация быстро обострилась, потому что нас просто не слушали и совершенно не уважали, до такой степени, что я не смогла есть и, признаюсь, иррационально, высыпала еду на стол. Поднять руки было неправильным решением, но это следует рассматривать как результат моего гнева в ответ на столь ужасное поведение менеджера в этой ситуации. Нам сказали уйти, поэтому мы немедленно схватили свои вещи и стали ждать прибытия полиции, чтобы изложить свою версию событий. Всё это было совершенно ненужным и крайне неприятным. Худший отель в моей жизни! Всего за несколько дней до этого мы останавливались в отеле Holiday Inn Express в Бристоле, и нам сказали, что мы можем либо заказать еду из ресторана, либо заказать доставку и поесть в этом же ресторане.
За наши 100 лет совместной жизни на этой планете и, вероятно, за тысячи отелей, в которых мы останавливались по всему миру, мы никогда не видели такой некомпетентности! Моя помощница подаст официальную жалобу, и мы будем ожидать возмещения стоимости еды и номеров.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Приехали после 4 часов езды, с нетерпением ожидая ужина и отхода ко сну, так как мы здесь по делам. Нам сказали, что ресторан закрывается в 9, поэтому, заселившись и оставив багаж в номерах, мы отправились туда около 8:30, чтобы поесть. Внезапно нам сказали, что кухня закрыта из-за большой компании и того, что работает только один повар, поэтому они перестали принимать заказы, пока он не справится. Ну, ладно. Я понимаю, но вы же должны были знать заранее, что у вас большая компания, и соответственно увеличить штат сотрудников. Я спросила о других гостях, которые хотят поесть, и выразила свое недовольство, но нам сказали, что мы можем пойти в другое место или заказать еду на дом. Мы с неохотой заказали еду на вынос через Uber и сели за стол, только чтобы увидеть, как рядом с нами сажают двух мужчин и дают им меню. Кухня, оказывается, снова открылась, но нам никто об этом не сказал, и теперь нам пришлось потратить больше денег на еду на вынос. Я в ярости от плохой коммуникации и неорганизованности!
ОБНОВЛЕНИЕ — Нам сказали покинуть отель, и они вызвали полицию!
Нам принесли еду, и мы начали есть внизу, в ресторане, так как очень плохое обслуживание было небольшой компенсацией. Не сделав ни кусочка, мы тут же увидели менеджера, который сказал, что нам нельзя приносить еду «извне» отеля. Я уже была в ярости и настаивала, что мы никуда не пойдем и поедим здесь, учитывая, как плохо с нами уже обошлись. Но, увы, после объяснения причин нашего недовольства, я получила грубый и крайне непрофессиональный ответ, и даже в какой-то момент надо мной посмеялись. Ситуация быстро обострилась, потому что нас просто не слушали и совершенно не уважали, до такой степени, что я не смогла есть и, признаюсь, иррационально, высыпала еду на стол. Поднять руки было неправильным решением, но это следует рассматривать как результат моего гнева в ответ на столь ужасное поведение менеджера в этой ситуации. Нам сказали уйти, поэтому мы немедленно схватили свои вещи и стали ждать прибытия полиции, чтобы изложить свою версию событий. Всё это было совершенно ненужным и крайне неприятным. Худший отель в моей жизни! Всего за несколько дней до этого мы останавливались в отеле Holiday Inn Express в Бристоле, и нам сказали, что мы можем либо заказать еду из ресторана, либо заказать доставку и поесть в этом же ресторане.
За наши 100 лет совместной жизни на этой планете и, вероятно, за тысячи отелей, в которых мы останавливались по всему миру, мы никогда не видели такой некомпетентности! Моя помощница подаст официальную жалобу, и мы будем ожидать возмещения стоимости еды и номеров.