Отзыв об отеле The Stone House Hotel

Здравствуйте, я недавно останавливалась в этом отеле на 2 ночи, с 15 по 17 августа, со своим партнером на его день рождения. Ранее мы останавливались здесь в октябре прошлого года, и никаких проблем не было! Я ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА!
Во-первых, когда заходишь, запах отвратительный! Во-вторых, мужчине потребовалось целая вечность, чтобы открыть дверь и впустить нас! Мы жили в номере 7, и, поднимаясь по лестнице, я заметила, что зеркало грязное, и кто-то нарисовал лицо из пыли! В-третьих, в коридоре не было света, поэтому пришлось использовать фонарик на телефоне! В номере не было сигнала, не было Wi-Fi, я написала сообщение с просьбой ввести пароль от Wi-Fi, но безрезультатно, дважды проигнорировала меня, а мужчины нигде не было видно на протяжении всего нашего пребывания! В номере были пятна на стенах, сломанная защелка окна, из-за чего окно не закрывалось полностью, и в нее вкрутили винт, чтобы ее можно было потянуть (использовали как ручку), повсюду пыль, в шкафу была сильная плесень! В нескольких углах комнаты валялись случайные монетки, НЕ ГОВОРЯ УЖЕ О ГОРЯЧЕЙ ВОДЕ! Я позвонила по указанному номеру, и он сказал: «Хорошо, я включу горячую воду» (это было в 18:20). Он сказал, что это займет 10-15 минут, я ждала больше получаса, и все равно ничего не произошло. Пришлось кипятить чайник и умываться в раковине! И предоставили только одно полотенце, которое воняло сырным печеньем! Я крайне разочарована этим отелем и точно больше здесь не остановлюсь! Я хочу вернуть деньги! У меня есть фотографии, подтверждающие состояние номера, и я с удовольствием поделюсь ими в своих социальных сетях, если эта проблема не будет решена. У меня очень много подписчиков в TikTok, я уверена, им всем будет интересно это увидеть!
Я отправила это письмо в отель по электронной почте. Вот что они ответили! ОТВРАТИТЕЛЬНО!