Отзыв об отеле Newholme Hotel 2*

Мы забронировали здесь номер на 2 ночи, нас встретили у входной двери, дали инструкции и указали в сторону нашего номера. Нам не забронировали номер из-за проблем с душем. Справедливо, такие вещи случаются. Комната, которую мы получили, № 4, выглядела красиво, со свежими блестящими белыми простынями, и когда мы вошли в комнату, воздух был приятным и свежим. Но в номере давно не убирались! Душ был грязным, а подоконник, тумбочка, небольшой выступ у туалета и матрас на односпальной кровати были покрыты толстым слоем пыли! Стаканы, поставленные на тумбочку, тоже были покрыты пылью. Ложась спать, мы решили закрыть окно, потому что кровать стояла напротив окна и дул холодный сквозняк. После закрытия окна воздух стал плохим, и буквально чувствовался запах пыли! Кроме того, кровать и подушки были очень жесткими и неудобными, поэтому никто из нас из-за этого не спал долго.
На следующее утро мы решили поговорить с владельцем о состоянии нашей комнаты, но это было воспринято непрофессионально. В любом случае! Владелец стал очень оборонительным и взволнованным и пытался придумать разные оправдания состоянию комнаты, одно объяснение противоречило другому. Он обвинил нас в придирчивости и в том, что наши стандарты слишком высоки. В конце концов нам сказали, что мы можем просто выехать и получить возмещение половины цены за ночь № 2. Затем владелец исчез, и мы больше никогда его не видели, прежде чем уйти. В комнату вошел сотрудник, и нас снова обвинили в придирчивости и слишком высоких стандартах. Этот человек был очень груб, и после того, как мой муж сказал ему, что независимо от того, заплатите ли вы высокую или низкую цену, все равно можно ожидать, что в комнате будет чисто, этот человек в конце концов крикнул нам, что мы все-таки не получим возмещение. Из-за нашего отношения!
В целом ужасный опыт! Мы никогда не вернемся в отель «Ньюхолм», даже если нам заплатят за пребывание там!