Отзыв об отеле The New Alvon Hotel

Без сомнения, худшее место, в котором мы когда-либо останавливались в моей жизни! По прибытии двери были заперты, и нам пришлось ждать, пока кто-нибудь придет и впустит нас. При регистрации женщина явно выпила, была очень дезорганизована, совершенно не помогала и не дала нам никакой информации. Запах, как только вы входите в «отель», был отвратительным. Комната (которая должна была быть «четырёхместным семейным номером») оказалась совсем не такой, как рекламировалось. Он был крошечным, сырым и отвратительным, что вызвало у одного из наших детей, страдающих аутизмом, сильный стресс (который позже был объяснен персоналу, но остался без внимания). И душевая занавеска, и душевой шланг были черными от плесени и известкового налета, как и пол в туалете, стены и раковина. Запах ковра был сырым и отвратительным. Занавеска была сломана и свисала со стены, как и обои. В первый вечер мы спустились вниз, чтобы обсудить эти вопросы, но персонала не было видно. Нам пришлось позвонить в отель из нашего номера, чтобы попросить кого-нибудь о встрече. Вскоре после этого появился мужчина, с которым мы обсуждали эти вопросы, на что он ответил: «Я всего лишь обслуживающий персонал», но, похоже, сосредоточился только на ситуации с душевым шлангом, после чего взял шланг, промыл его и надел обратно. В комнате стояла невыносимая жара, что делало запах еще более резким. В номере нет даже холодильника, где можно было бы хранить детские соки. Нет подключения к Wi-Fi, и телевизор был сломан. Ни завтрака, ни бара, как заявлено, нет. На третий день нам наконец надоело, и мы спустились вниз, чтобы снова с кем-то поговорить, но сотрудников снова нигде не было видно. Затем нам пришлось позвонить еще раз и попросить кого-нибудь спуститься к главному столу. Когда мы наконец нашли кого-то, мы снова объяснили все эти проблемы той же женщине, которая нас регистрировала, чтобы она сказала: «Мы должны были сказать ей раньше» (что мы явно сделали, и она это знала), мы сказали ей, что хотим вернуть наши деньги. На последнюю ночь, так как мы больше не будем оставаться там на эту ночь, так как не сможем провести еще одну ночь в таких условиях. Она сказала нам, что ей придется поговорить об этом со своим менеджером, но менеджера не было рядом. Она была очень груба и даже не принесла нам извинений. Им нельзя позволять брать у людей деньги за это место, здоровье и безопасность должны закрыть их! Избегайте этого «отеля» любой ценой! Даже одной звезды не поставил бы!