Отзыв об отеле The Garnett 3*

Я забронировал номер в этом отеле больше месяца назад, в конце июня, и отправил отелю несколько вопросов через функцию «Связаться с отелем» в приложении Hotels. Com. Отель так и не ответил на мои вопросы, поэтому я пошел в отель лично 3 дня назад, чтобы попытаться уточнить ответы на свои вопросы, так как я остановился в другом отеле недалеко от места проведения мероприятия на 3 ночи, прежде чем перееду в этот отель недалеко от железнодорожного вокзала после окончания мероприятия завтра, так как мне нужно успеть на ранний поезд на следующий день. Было около 16:00 в четверг 31.07.25, когда я прибыл в отель, но дверь была заперта, поэтому я позвонил в дверь, и мне ответил парень по домофону. Я объяснил, что у меня забронирован номер на несколько дней позже и хочу уточнить свои вопросы, на которые они так и не ответили через приложение Hotels. Com, и что я хочу поговорить с ними лично, так как я уже в Блэкпуле. Мужчина не ответил, поэтому я предположил, что он пришел открыть дверь, но, прождав более 5 минут и не увидев никого, подходящего к двери, я снова позвонил в дверь. Тот же парень ответил по домофону, и я объяснил ему, почему я здесь, и сказал, что хочу поговорить с сотрудником отеля. Я простоял там еще 5 минут, и снова никто не подошел к двери. К тому времени я уже начал расстраиваться и чувствовать себя очень неловко из-за пребывания в этом отеле, когда люди, управляющие этим местом, так плохо обслуживают клиентов и полностью игнорируют меня. Я сразу же связался с Hotels. Com, чтобы пожаловаться и сообщить им, что я больше не хочу останавливаться в этом отеле. Агент сказал, что может помочь мне отменить бронирование и попросить отель вернуть мне деньги, отказавшись от штрафа, так как я только что пропустил крайний срок отмены до 19:00 30.07.25, что было меньше 24 часов назад.
Hotels. Com уведомил меня вчера, что отель отказался возвращать мне деньги. С тех пор, как мое бронирование было отменено, я больше не мог отправлять сообщения в этот отель через приложение hotels. Com, поэтому я нашел контактную информацию этого отеля и вчера отправил в отель электронное письмо и текстовое сообщение, в котором сообщил, что именно их плохое обслуживание клиентов и отсутствие реакции побудили меня отменить бронирование номера, поэтому они должны вернуть мне стоимость номера. Я не получил никакого ответа от этого отеля по состоянию на сегодня, а мое пребывание должно было начаться завтра.
Пожалуйста, избегайте этого отеля и не повторяйте моей ошибки. Этот отель просто хочет ваших денег и не заботится о своих клиентах. Я объездил более 150 стран мира и использовал Hotels. Com (и другие приложения для бронирования отелей), чтобы связываться с отелями, когда у меня возникали вопросы. Я никогда не сталкивался с тем, чтобы отель игнорировал мои вопросы и меня лично! Поэтому, пожалуйста, возьмите свои деньги и потратьте их в отеле с лучшим обслуживанием.