Отзыв об отеле The Ferndale Hotel 3*

В понедельник, 21 октября, мы заселились в Ферндейл на 4 ночи во время перерывов 2go. Наша поездка включала обратный автобус, 4 ночи DBB и проездной для использования в Блэкпуле. Мы прибыли в отель примерно в 13:55, и нам выделили номер 1. Владелец Пол показал нам наш номер. Сам номер был небольшим двухместным с ванной комнатой. Войдя в комнату, Пол извинился за потертости лакокрасочного покрытия на ящике рядом с кроватью, объяснив, что это котел, и над ним недавно проводились работы. В номере был шкаф, 2 прикроватные тумбочки, небольшой телевизор и принадлежности для чая/кофе.
Во вторник утром около 6 часов утра мы проснулись от очень громких звуков, доносившихся из «котла», похожих на нарастающую воду и запустившийся двигатель. Мы надеялись, что это был единичный случай, но в среду утром это произошло снова.
Мы зашли на стойку регистрации в среду днем, чтобы попросить изменить один из наших завтраков на следующий день, молодая женщина на стойке регистрации спросила, все ли в порядке, поэтому я упомянул «бойлер». Она сказала, что я должен был им сказать. Во вторник, поскольку у них было много свободных комнат и они могли нас переселить, я сказал, что буду признателен, если они смогут. Она попросила зайти и поговорить с Полом, который был по соседству и занимался своими руками.
Я подошел к Полу, объяснил, в чем проблема и что я разговаривал с администратором, он ответил: «За 30 лет у нас никогда не было никаких жалоб на вашу комнату». Я был ошеломлен этим, я чувствовал, что это подразумевает, что я лежал. Он поднялся наверх, открыл дверцу шкафа, увидел резервуар для воды и сказал, что он «не издает шума». Пол решил побегать вверх и вниз по лестнице, включая душ и туалеты, но шум не начался, а затем вода хлынула через потолок нашей спальни. К счастью, ни одно из наших вещей не было захвачено водой. В этот момент он решил, что нам нужно переехать. Какой это был напряженный час, если бы он сначала нас перевез, а потом все расследовал, просто уму непостижимо!
Наша следующая комната была больше, но ванная была слишком маленькой, мой муж не мог использовать душ в качестве ступеньки. Вверх сделал пространство под потолком слишком тесным для него (его рост 6 футов 2 дюйма). Завтрак подавался каждое утро в 8:30 утра и состоял из хлопьев, приготовленного завтрака, фруктовых соков и тостов, а также йогуртов, однако йогуртов никогда не было. В рамках нашего пакета каждый вечер мы получали ужин из 3 блюд, и Лиза была просто великолепна, ее готовка была восхитительной, и она полностью соответствует диетическим требованиям моего мужа, большое спасибо, Лиза.
Лиза не работала в четверг вечером, и это отражалось на еде: еда была не такой хорошей, и никому в столовой не предлагались и не подавали горячие напитки (нам не нужно было спрашивать). Вернувшись вчера вечером в отель, мы просто не смогли получить ключ от работы у главной входной двери. Я заметил сотрудника, сидящего в гостиной, и постучал в окно. Открыв дверь, мы объяснили, что не можем получить ключ от работы, он попробовал и сказал: «Это работает», очаровательно!
Расположение, этот отель находится в 2 минутах ходьбы от кораллового острова, однако, даже с учетом этого и Лизы. Великолепная кухня, мы бы не забронировали это место снова. Владельцу нужно воспринимать критику и не говорить снисходительно со своими гостями. Номера, возможно, были отремонтированы, но не по тем стандартам, к которым мы привыкли, а также отсутствие обслуживания клиентов и понимания со стороны некоторых сотрудников.