Отзыв об отеле The Bromley 2*

Отель/номер были хорошими, однако я заплатила за номер люкс с большой двуспальной кроватью, и в описании было указано, что нам предоставят халаты и туалетные принадлежности. К счастью, мы взяли свои, так как их не было. У нас был внутренний номер без вида, но это ничего не испортило. Однако при бронировании, видимо, произошел сбой, и номер был забронирован дважды. После того, как деньги с моего банковского счета списались (вдвое больше, чем я ожидала), я связалась с отелем. Мне сказали отменить бронирование через Booking. Com, и что мы решим вопрос с возвратом денег по прибытии. По прибытии меня уведомили, что мне придется оплатить стоимость пятничной ночи в размере 70 фунтов стерлингов, с чем я согласилась. Мне также сказали, что номер был продан на субботу и воскресенье, поэтому мне вернут 140 фунтов стерлингов. При выезде в воскресенье, когда я возвращала ключи, сотрудник отеля сообщил мне, что деньги поступят на мой счет в течение 3-5 рабочих дней. Я проверила бронирование через 5 дней, денег не было, и подумала, что подожду до конца следующей недели и попробую снова. Я ждала, но возврата денег так и не получила. Я пыталась связаться с ними, но безрезультатно. Затем я связалась с Booking. Com, и они сказали, что мне нужно связаться напрямую с отелем, что я и сделала, но потом они сказали, что мне нужно связаться с Booking. Com. Я чувствовала, что хожу по кругу. Сегодня, спустя 4 недели после приезда, я снова связалась с Booking. Com, и мне сказали связаться напрямую с отелем. Я так и сделала, и теперь они говорят, что Booking. Com должен связаться с отелем, но они больше не работают с Booking. Com. Мне кажется, даже несмотря на то, что они перепродали номер, они не хотят возвращать мне деньги. Поэтому, если кто-то думает забронировать этот отель, я бы посоветовала очень тщательно все обдумать.