Отзыв об отеле The Bosworth House Hotel

Ужасный опыт. Мы бронировали через Agoda.
Когда мы приехали, мы чувствовали запах сырости и, как мне показалось, запах засоренных стоков. Нам показали наш номер и сообщили, что душ неисправен, но вода была.
Позже мы проверили, и душ был полностью сломан.
Когда мы проверили кровать, на ней были волосы и несколько пятен, поэтому мы были уверены, что простыни были грязными.
Мы связались с владельцем по поводу душа, он сначала сказал, что пришлет кого-нибудь, чтобы починить его, но позже сказал, что не может починить душ. Альтернативы не было. Они ожидали, что мы останемся без душа и будем спать на отвратительных простынях.
Мы связались с Agoda и попросили вернуть деньги или найти нам другое место для проживания. Они посоветовали нам связаться с владельцем.
Владелец сказал, что он с радостью вернет деньги, но нам нужно будет немедленно уехать. Мы связались с Agoda, и он сказал им, что мы сломали душ, и он не вернет нам деньги.
К счастью, мы сняли на видео проблему с душем, когда впервые ее обнаружили, а также сделали несколько фотографий.
Как ни странно, они сказали, что у них все еще есть свободные места, но поселили нас в этом ужасном номере. Так что понятия не имею, каковы другие номера.
Затем у нас был более чем двухчасовой спор с Agoda. Они явно нарушили правила защиты прав потребителей, и все стороны вводили нас в заблуждение. Благодаря нашей настойчивости нам удалось получить возврат и забронировать номер в другом месте. Весь этот процесс испортил нам вечер.
Как будто им все равно или они не гордятся своим бизнесом, что всегда вызывает у меня подозрения.
Мой совет — тщательно выбирайте отель/пансионат в Блэкпуле. Есть действительно хорошие компании, а есть и ужасные.
3 слова! ИЗБЕГАЙТЕ, ИЗБЕГАЙТЕ И ИЗБЕГАЙТЕ.