Отзыв об отеле Ruskin Hotel 3*

Мои первые впечатления от этого отеля просто потрясающие! Заслуживает больше, чем заявленные 3 звезды.
Во-первых, нам показали гаражи и место для парковки машины. Я почувствовала себя в полной безопасности в закрытом гараже сзади, я была очень впечатлена. Затем пришло время регистрации. Мы приехали немного раньше, думаю, около 13:00, а регистрация была только в 15:00. Когда мы подошли к ресепшену, нам сообщили, что нам предоставили бесплатное повышение категории номера. Для уточнения, мы забронировали двухместный номер категории «клуб». Однако, когда мы наконец попали в свой номер, он был чистым. Но нам стало интересно, в чем разница, поэтому мы спросили уборщицу на этаже, какой у нас номер, и объяснили, что нам предоставили бесплатное повышение категории. Уборщица сообщила нам, что мы в номере категории «клуб», и единственное отличие — горячий шоколад вместо кофе. Поэтому мы пошли на ресепшен и спросили, в чем разница. Она сказала, что наш номер был изменен с категории «клуб» на «премиум», потому что в нем есть чайник и кофемашина, однако мы не увидели кофемашину. Затем она сказала, что посмотрит, есть ли кофемашина в этом конкретном номере. (605).
Спальня была довольно маленькой, но кровать была невероятно удобной.
Поэтому мы оставили кофемашину в умелых руках отеля (на следующий день нам её установили).
Затем мы пошли поесть в ресторан. Нам выделили столик, номер которого, когда мы пришли, уже был занят кем-то другим, поэтому нас пересадили за другой столик рядом с салат-баром… 115. Я не знаю, должен ли был кто-то нас сажать за этот столик… в любом случае, им потребовалось целая вечность, чтобы подойти и спросить, что бы мы хотели заказать из меню. Когда нас наконец-то усадили, мы поели и пошли на бинго-вечеринку, которая проходила в театральном зале. И я ДОЛЖНА сказать, это было потрясающе, а ведущий — Шон — был просто уморительным! Нас весь день смешили до упаду, пока мы были здесь. На следующий день мы проснулись, позавтракали – это был обычный, но хороший завтрак "шведский стол", и продолжили свой день. Мой партнер оставил свою куртку в кинозале накануне вечером, после (лихорадочных поисков) мы сдали ее в бюро находок. К счастью, денег не украли, так как у него в кармане было как минимум 100 фунтов стерлингов монетами. Мы общались со многими сотрудниками, включая владельца, кажется, его звали Гэри. Он был великолепен, очень профессионален и невероятно приятен в общении.
У нас был пакет «все включено», и завтрак, обед, ужин и напитки были включены в стоимость. На обед подавали стандартные холодные бутерброды (на выбор). Если у вас пакет «все включено», вы можете доплатить 1 фунт за некоторые дополнительные блюда, например, в JD (Justice Degree) они не бесплатны, но за напиток можно доплатить 1 фунт, как и за Fosters или San Miguel. Позже вечером мы спустились на ужин и снова почувствовали себя забытыми. Один официант сказал мне, что принесет меню и примет заказ, а затем ушел и больше не вернулся. Когда мы взяли себе салат в качестве гарнира (мы думали, что это возможно, так как никто нам не сказал обратное), он сказал: «Я вижу, вы уже заказали закуски…» Мы и не подозревали, что это были именно они? В общем, он начал принимать наш заказ, но мой партнер не был готов, так как ему было трудно говорить из-за проблем с горлом. Парень сказал, что вернется после того, как примет мой и заказ моего друга… Затем подошла женщина и приняла наш заказ. Было немного сумбурно, как будто все работали в ресторане, и никто не понимал, что происходит.
Это не негативный отзыв, а скорее конструктивный. Возможно, было бы проще, если бы у вас были официанты для определенных номеров столиков или секций в обеденном зале?
Несмотря на все это, отель и персонал невероятно дружелюбны, и я, без сомнения, вернусь. Это такой замечательный отель. Я списываю работу персонала ресторана на то, что в будний день было очень много посетителей, и несмотря ни на что, они всегда улыбались и выполняли все, что вы просили.
Гэри, огромная благодарность ВСЕМ вашим сотрудникам и ОГРОМНАЯ благодарность команде Шона по развлечениям, просто блестяще!
Ли и Эмма, номер 605