Отзыв об отеле Royal Seabank Hotel 3*

По прибытии в 15:00 наш номер не был готов. Учитывая количество людей, ожидающих заселения, мы простояли около часа, прежде чем нас зарегистрировали.
Нам выделили номер 304 на третьем этаже. Изначально нам дали неверную информацию о том, как туда попасть, а затем сказали, что доступ к номеру возможен только по лестнице, так как лифт не работает. Мы подняли наши сумки по лестнице и нашли свой номер.
Мы вернулись на ресепшн, чтобы сообщить о повреждении стены в душевой кабине и протечке у основания унитаза. Я попросила переселить нас, так как у моего мужа проблемы с коленями, и лестница будет для него неудобной.
Нам поменяли номер на 25, хотя он все еще находился на 3-м этаже и был доступен только через красный лифт. Я поднялась по лестнице, чтобы забрать наши сумки из номера 304, и перенесла их в номер 25.
Мы покинули отель, чтобы навестить родственников. Вернувшись в отель, мы попытались попасть в номер 25, однако ключ не сработал. Я вернулась на ресепшн, где вскоре к нам присоединились муж и сын, чтобы сообщить, что в нашем номере кто-то еще находится и принес наш багаж.
В итоге нам предложили номер с видом на море, но он все еще находился на 3-м этаже (серая сторона), поэтому лифта не было. Следующий вариант, опять же на серой стороне, заключался в том, чтобы разделить нашу компанию: муж мог бы жить один на 2-м этаже, а я и сын — на 3-м. На мой взгляд, это был неприемлемый вариант. Последним вариантом был полный возврат средств, и нам пришлось искать другое жилье примерно в 22:00 в пасхальный понедельник.
Полный возврат средств был произведен, однако деньги поступят на мой банковский счет примерно через 3-4 дня. С помощью моего племянника нам удалось найти другое жилье.
Обращение и уровень обслуживания в вашем отеле были совершенно неприемлемыми.