Отзыв об отеле Ream Hills Holiday Park

Раньше нам очень нравился кемпинг Ream Hills Holiday Park, и мы регулярно приезжали туда на выходные, поэтому и выбрали сезонное место. К сожалению, наш опыт в качестве сезонных гостей оказался крайне разочаровывающим и стрессовым.
Впервые мы разместили там свой караван на вторую половину сезона 2025 года. У нас возникли проблемы с автоматическим отключением электричества, и нам сказали, что проблема, должно быть, в нашем караване, хотя позже выяснилось, что это не так. Наше место также находилось на склоне, что затрудняло использование навеса.
На сезон 2026/27 мы попросили переместить нас на более ровное место с большей травой для нашей собаки и ребенка. С этим согласились, но место оказалось неподходящим. Водопроводный кран был расположен так, что он оказался внутри нашего навеса, но нам сказали, что его нельзя переместить. Вместо этого нам сказали переместить навес так, чтобы кран оказался снаружи и был виден.
Общение со стороны администрации, на мой взгляд, было грубым, пренебрежительным и жестким. Нам неоднократно присылали электронные письма с вопросами о правилах размещения, мебели, парковке, ограждениях, водопроводном кране и границах участка. Нам сказали рассмотреть альтернативные варианты, если правила кемпинга нас не устраивают, а позже предложили пропорциональный возврат средств, если мы освободим место. Это создало ощущение, что нас вытеснили, а не поддержали.
Ситуацию усугубило то, что я объяснила, что переживаю внезапную потерю тестя, одновременно ухаживая за новорожденным ребенком, и что перемещение каравана и навеса — это то, с чем я не смогу легко справиться без посторонней помощи. Вместо понимания, ответ показался холодным и пренебрежительным.
Мы также чувствовали себя несправедливо обделенными вниманием. Мы сфотографировали другие сезонные участки, на которых, как нам показалось, была мебель, кашпо, навесы, предметы на улице, использовались газоны, и планировка, похоже, не соответствовала тем же строгим правилам, которых придерживались мы. Нам неоднократно говорили перемещать вещи, прятать их и оставаться в очень строгих рамках, в то время как на других участках, казалось, допускалась гораздо большая гибкость.
Нас также обвинили в том, что мы позвонили по номеру экстренной помощи в нерабочее время, чего я не делала и даже не знала, как это сделать.
Распределение мест для стоянки также было бессмысленным. Мы намеренно решили не использовать парковочное место для нашей машины, чтобы расположить караван и навес таким образом, чтобы у нас была возможность использовать траву для нашей собаки и ребенка, тем более что мы спрашивали о заборе. Однако, когда менеджер разметил наше место, нам сказали, что выделенная нам зона заканчивается сразу за знаком «место 28», оставляя практически не место для забора или пригодной для использования травы. Это произошло несмотря на то, что на самом кемпинге была показана схема расположения автомобиля, каравана и навеса — которая, если бы мы следовали ей, по-видимому, в любом случае вывела бы нас за пределы выделенной зоны. Это показалось совершенно непрактичным и противоречивым.
В конце концов, ситуация стала настолько неприятной, что мы освободили место. Мы оставили его вовремя, чистым и без мусора, как и было обещано.
Сам кемпинг тихий и расположен в удобном месте, поэтому это так досадно. Однако, судя по нашему опыту, подход руководства к сезонным гостям был плохим, непоследовательным и излишне стрессовым. Я бы не рекомендовал брать здесь место для сезонной стоянки.