Отзыв об отеле Lanayr Hotel Blackpool Limited 3*

Отель выглядел «нормально», когда мы подъехали. Я был немного ошеломлён, увидев рождественские украшения на окне… в июне. Меня встретил, как я полагаю, владелец Крис, он не представился, но проявил себя очень расторопно, собрав 40 фунтов стерлингов за 4 ночи парковки. Всё это происходило в углу обшарпанного бара, где не было света, а были развешаны плакаты со специальными предложениями 2019 года. Первое впечатление не самое лучшее.
Номер был простым и очень потрёпанным. Матрас совершенно развалился – его стоило сдать. Мы обнаружили бонусную дырку в полу под ковром, которая придавала ему вид дурацкого домика, хотя это, очевидно, не очень хорошо для людей с ограниченными возможностями или после нескольких таких случаев! Видимо, эта тема прослеживается и во всём отеле, поскольку я слышал, как другая дама жаловалась Крису на дыру в полу. Однако должен сказать, что и номер, и постельное бельё были чистыми. Выпили по бокалу в баре. Очень разумная цена, но ни один из холодильников не был включён на тёплое пиво и колу. Было немного неловко, так как Крис занимался своими делами в углу бара, за компьютерами и бумагами. Раз и навсегда.
Оставался с четверга по понедельник. Примерно в 20:30 вечера в четверг мне позвонили и сообщили, что возникла проблема с кухней и что завтрак не будет готов следующим утром, но он пообещал держать меня в курсе. В пятницу вечером никаких новостей не было, поэтому мы решили, что проблемы устранены. Мы также вернулись после дня в отеле Pleasure Beach и почувствовали аппетитный запах карри, так что на кухне явно что-то работало. Оказалось, что нет, так как в 00:05 утра в субботу я получил текстовое сообщение с извинениями за то, что завтрак снова недоступен, но с обещанием вернуть деньги при выезде в понедельник.
К этому моменту мы уже начали раздражаться, так как мы специально забронировали номер с завтраком, чтобы не тратить время на поиски завтрака и быть готовыми к дню. Так как до этого мы почти не видели владельца (номера были нетронутыми, и ничего не менялось за все время нашего пребывания), я не была уверена, что он будет на месте, когда я выеду, поэтому я отправила текстовое сообщение с просьбой о возврате 108 фунтов стерлингов (разница между только номером и завтраком согласно booking. Com для 3 человек за 4 ночи). Он не ответил, но, к счастью, так как мы уезжали на день в воскресенье, Крис разбирался с жалобой в баре, так что я смогла попросить о возврате денег как можно скорее (что он и сделал немедленно).
Это также была возможность попросить чистые полотенца и еще чая/сахара, которые остались в наших номерах, однако уборки или обновления номеров не было вообще. В итоге мы с мужем сами застелили кровать и купили туалетную бумагу, так как владелец был в самоволке большую часть из 4 дней, когда мы были там. Мой сын вернулся в свой номер в воскресенье и обнаружил, что полностью отключилось электричество, поэтому не было ни телевизора, ни света, ни розеток. Я позвонил Крису, так как мне очень повезло, ведь у меня остался его номер после предыдущих разговоров, и он приехал в отель в течение 30 минут, чтобы решить эту проблему. (Я поговорил с другим джентльменом снаружи, который также столкнулся с похожими проблемами). В общем, это был фактически номер, в котором больше ничего не было (даже уборка не проводилась). Я искренне верю, что с кухней проблем не было, но из-за небольшого количества гостей, останавливающихся в отеле, они не удосужились предоставить завтрак. Владелец не проживает на территории и никогда не бывает там, и, судя по отзывам, проблемы с завтраком случаются так часто, что это кажется неправдоподобным (интересно, сколько людей так и не получают за это деньги или вообще не получают за это деньги). У меня такое чувство, что владелец примеряет на себя ответственность. Есть другие гостевые дома, которые стоят примерно столько же, но предлагают гораздо более высокий уровень обслуживания. Мой сын нашел этот отель и сам Блэкпул, мягко говоря, поразившими его, и, как он сказал, когда мы уезжали: «Иногда нужно приехать в такое место, чтобы оценить, в каком прекрасном месте ты живешь». Я полностью согласен!