Отзыв об отеле Hayward Hotel 2*

Прибыли в пятницу с 3 друзьями и нам показали номер с 2 двуспальными кроватями, хотя мы заказывали 2 двухместных номера. Поговорили с менеджером, который затем также дал нам номер по соседству. Оба номера были невероятно грязными. Грязные пятна повсюду на ковре, матрасах, стенах, жалюзи, которые явно никогда не застилались.
Мы распаковали вещи и вернулись около полуночи. Когда я поднялся в номер, то обнаружил женщину и 2 детей, спящих в наших кроватях (чем мы в итоге напугали жизнь), и все наши вещи исчезли. Вещи наших друзей также были вынесены из второго номера и заменены чьими-то другими.
Когда нам наконец удалось найти наши вещи в баре, к нам грубо подошел сотрудник и спросил, что мы делаем в баре, поскольку он был закрыт. Мы попытались объяснить, что произошло, но они отказались взять на себя какую-либо ответственность за свою ошибку и отказали нам в возврате денег, поскольку мы заплатили через сайт бронирования, и сказали, что мы должны связаться с ними. Они также передавали информацию другим сотрудникам на другом языке (другие сотрудники также говорили по-английски), и когда мой друг вежливо спросил, не против ли они говорить по-английски, чтобы мы могли быть уверены, что до них дойдёт правильная информация, нас обвинили в расизме и пригрозили, что другие члены их семьи будут спущены.
Это худший опыт пребывания в отеле, который я когда-либо испытывал, и я жалею, что не прочитал отзывы раньше. Это лишь краткая версия событий. Пожалуйста, не останавливайтесь в этом отеле!