Отзыв об отеле Boulevard Hotel 5*

Персонал на ресепшене был груб и совершенно не услужлив.
Всё началось с регистрации: я оформила бесконтактную оплату, но мне сказали, что оплата только картой, и резко ответили, что это прописано в наших условиях (кто вообще читает условия проживания в отеле? ). Когда у меня не было других способов оплаты, мне разрешили оплатить бесконтактно, но тут же сказали, что оплата только по факту.
Мы оплатили билеты в Ripley и на гольф, Габриэль дал нам один билет. В Ripley нам сказали, что билет на оба мероприятия, и позвонили в отель, чтобы сообщить об этом. Мы вернулись, чтобы забрать оставшиеся билеты, но нас задержали ещё на 15 минут, мы звонили и защищались, а потом наконец-то дали билеты.
Унитаз сломался посреди ночи, утром мне сказали, что это из-за того, что у меня номер для инвалидов, и что смыв занимает больше времени, что было ложью. Опять же, они заняли оборонительную позицию и не извинились.
В довершение всего, из-за проблем с желудком я выбрала хлопья, уточнила у персонала ресторана, не будут ли с меня брать 20 фунтов, они были очень любезны и сказали, что доплата составит 8, 50 фунтов. И вот, когда мы подошли к ресепшену, чтобы заплатить, они начали спорить, утверждая, что мы должны заплатить 35 фунтов, даже не извинившись, а спрашивая, что я ела.
Все три сотрудника ресепшена были угрюмы. Неприветливые и грубые.
Это очень жаль, потому что номер был прекрасный, однако, судя по качеству обслуживания, это больше похоже на 3-звездочный отель, очень разочаровывает.
За парковку мы заплатили 15 фунтов, и нас предупредили, что если машину не переставят при выезде, нам выпишут штраф.
Прекрасный отель, но я бы никогда больше не дала им ни копейки своих денег.
Они также зарезервировали 295 фунтов стерлингов и вычли еще 205 фунтов, таким образом, с моего счета были списаны несанкционированные 205 фунтов.