Отзыв об отеле Imperial Hotel Blackpool 4*

Когда я звонила заранее, чтобы забронировать номер, я четко объяснила, что нам нужен очень тихий номер, потому что у моей шестилетней дочери гиперакузия и боязнь шума.
Нам предоставили двухместный номер люкс с видом на море. Однако это было совершенно неприемлемо, поскольку он выходил на шумную главную дорогу, и в нем вообще не было двойных стеклопакетов. Поэтому нас переселили в крошечный внутренний номер, но нам не предложили возмещения за такое существенное уменьшение размера и качества номера.
Коридор на первом этаже был еще более шумным, потому что все двери в номерах имели какой-то механизм с откидным механизмом, и поэтому они очень громко захлопывались. Моя дочь была травмирована всем этим.
Кроме того, ваш персонал по уборке номеров ни разу не убирал номер за все время нашего пребывания. Поэтому нам приходилось пользоваться одними и теми же мокрыми полотенцами. Также не проводилась уборка пылесосом или уборка ванной комнаты/туалета.
Я хотела пожаловаться на полное отсутствие уборки номеров, но телефон в номере не работал, что, должно быть, противоречит всем требованиям охраны труда и техники безопасности на случай чрезвычайной ситуации.
Кроме того, я несколько раз обращалась на ресепшн с жалобами на грязный номер, но это было невозможно, так как всегда были огромные очереди из-за нехватки персонала. Очереди были такими большими, потому что все остальные жаловались на разные аспекты своих номеров, включая одного гостя, у которого не было туалетной бумаги!
Кроме того, ваш бармен в очках был отвратительно груб со мной четыре ночи подряд, когда я спрашивала, где проходит развлекательная программа/бинго. Он, похоже, ничего не знал и ему было все равно. На самом деле, ему просто было все равно. Кем он себя возомнил? У него что, нет никакой подготовки по обслуживанию клиентов? Почему ему сходит с рук такое грубое поведение?
Даже не начинайте говорить о огромных очередях в зал для завтраков, из-за которых приходилось стоять в коридоре до 15-20 минут.
Весь опыт был ужасным. Не останавливайтесь здесь.