Отзыв об отеле Ashley Victoria 3*

Избегать – я никогда не писала отзывов, но чувствую, что должна написать, чтобы другие не столкнулись с таким же ужасным опытом, как мы. Изначально я забронировала номер через booking. Com на одну ночь, но, связавшись с отелем напрямую с Кэролайн, чтобы добавить ещё одну ночь, я подумала, что сделаю им одолжение, забронировав обе ночи напрямую, чтобы они могли избежать больших комиссионных Booking. Com, что вышло мне боком! Я отправила оплату банковским переводом, как и было указано, и меня даже попросили оплатить парковку в размере 20 фунтов стерлингов заранее, хотя на booking. Com было указано, что это можно оплатить наличными на стойке регистрации. За день до прибытия я уточнила у Кэролайн время заезда, так как мы собирались приехать после работы, и она сказала, что может организовать самостоятельную регистрацию, если время заезда после 8. В день прибытия я узнала подробности о заезде, и мне прислали данные общей ячейки с ключами, а менеджер сказал, что ключи оставит на стойке регистрации.
Слава богу, мы приехали до 8 вечера, так как эти ключи никто бы не оставил. Менеджер (владелец) Хассан на рецепции, когда мы приехали, сказал, что мне нужно позвонить Кэролайн и сказать ей, что ей нужно перевести 2000 фунтов стерлингов, иначе мы не сможем зайти. Сначала я подумал, что это шутка, объяснил и показал ей, что id оплатила не только наше проживание, но и парковку заранее. Он сказал, что продолжал расплачиваться за то, что я позвонил этой Кэролайн. Я так и сделал, но она не отвечала. Затем он потребовал, чтобы я отправил Кэролайн сообщение: «Хассан сказал, что вам нужно перевести 2000 фунтов стерлингов, иначе мы не сможем получить доступ к нашему номеру». Я был в шоке и объяснил, что у них возникли какие-то деловые проблемы, что я гость, который платит за номер, и это неприемлемо. Мы только что ехали 3 часа с 2 детьми в машине, и к этому времени мое беспокойство зашло за крышу. Затем Хассан позвонил по фейстайму другой женщине Сью, и она сказала, что Хассан, я тоже не могу связаться с Кэролайн, но тебе решать, впускать их или нет. Мне так и не дали ответа, и я спросил, кому принадлежит «H C Properties North», где я заплатил, на что он ответил, что это отель? Пригрозив обратиться в мой банк и сообщить о мошенничестве и возможном мошенничестве, он сказал, что мы можем остаться, и он покажет нам наш номер, как бы мне этого ни хотелось, было уже поздно, а дети просто хотели зайти и обустроиться. Мы спросили, где парковка, за которую мы заплатили, и он указал на узкий переулок, где в конце тупика стояла одна машина. Он сказал, что нам нужно оставить ключи на стойке регистрации, и когда другую машину нужно будет передвинуть, он ее переместит. Мой партнер настоял и сказал, что мы ни за что не оставим ключи после всего этого хаоса с посадкой, чтобы кто-то передвинул нашу машину по такому узкому проходу. Я попросил вернуть деньги за парковку, так как мы пропустили продажу, и мы сами найдем безопасное место. Затем он сказал, что у него действительно есть место на парковке! Это была находка, но на самом деле мест было всего 3/4, поэтому, если вы забронировали парковку заранее, имейте в виду, что её, вероятно, нет на парковке!
Когда я вошёл в номер, он был просторным, но грязным. Одеяло моего сына было залито соком и косметикой. Я спустился на ресепшен с фотографией, и Хассан сначала пытался сказать, что это, возможно, пятно и его, должно быть, стирали. Мне удалось постирать для Airbnb, но пятно оказалось не застиранным, а свежим, которое ещё не стирали. Он отвёл меня в шкаф для белья и перевернул. У них не было двойных пододеяльников, поэтому, возможно, его перевернули и застелили, надеясь, что мы не заметим, потому что чистых не было. Я сказал ему, что подойдёт одеяло размера «king-size», он передал его мне, и мне пришлось снять и перестелить его самостоятельно. Номер был грязным, мусорное ведро в ванной было забито, на нём было столько мусора, зеркала были в пятнах от косметики, плинтусы были в пятнах от напитков и грязи, одеяло моего сына было всё в дырках от моли. Единственный плюс номера — хорошо работающие радиаторы, тепло и близость к пляжу Pleasure Beach — около 15 минут ходьбы. Мы были там недолго, поэтому смирились, но больше не вернёмся.