Разочаровывающее пребывание – не оправдывает ожиданий 4-звездочного отеля.
Я забронировал 2 ночи проживания в отеле Astley Bank для 3 человек (1 взрослый и 2 детей) через Hotel. Uk, заплатив 200 фунтов стерлингов за то, что рекламировалось как представительский двухместный люкс. По этой цене я ожидал более высокого уровня обслуживания, а также завтрака, который будет включен в стоимость.
По прибытии мне сказали, что забронирован стандартный люкс, а не представительский номер, за который я заплатил, и попросили доплатить 44 фунта за третью гостевую кровать — несмотря на то, что бронирование явно было рассчитано на 3 человек. Двое джентльменов на стойке регистрации были вежливы и извинялись и в качестве жеста доброй воли предложили бесплатный завтрак.
После премьеры я поднял этот вопрос сотруднице по имени Сью. Она сказала, что поговорит с менеджером, который был на встрече, и позвонит мне, но мне так и не позвонили. Сью, казалось, не желала решать проблему и в целом ей не помогала.
Утром в день выезда в номере вообще не было горячей воды, что еще больше ухудшило и без того неприятное пребывание. Завтрак также разочаровал — гостям приходилось идти по коридору в отдельную комнату, чтобы получить молоко и соки, что не было похоже на 4-звездочный отель. Обслуживающая нас дама была внимательна и, казалось, сбилась с ног.
При оформлении заказа другому сотруднику, Лизе, в конце концов удалось решить проблему, хотя это потребовало некоторого времени и дополнительных объяснений.
В довершение всего, вскоре после бронирования я заметил, что цена за тот же номер упала до 88 фунтов за ночь — значительно меньше, чем я заплатил.
В целом, пребывание не отражало уровень сервиса, комфорта и ценности, которые я ожидал от 4-звездочного отеля. Разочаровывающий опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал 2 ночи проживания в отеле Astley Bank для 3 человек (1 взрослый и 2 детей) через Hotel. Uk, заплатив 200 фунтов стерлингов за то, что рекламировалось как представительский двухместный люкс. По этой цене я ожидал более высокого уровня обслуживания, а также завтрака, который будет включен в стоимость.
По прибытии мне сказали, что забронирован стандартный люкс, а не представительский номер, за который я заплатил, и попросили доплатить 44 фунта за третью гостевую кровать — несмотря на то, что бронирование явно было рассчитано на 3 человек. Двое джентльменов на стойке регистрации были вежливы и извинялись и в качестве жеста доброй воли предложили бесплатный завтрак.
После премьеры я поднял этот вопрос сотруднице по имени Сью. Она сказала, что поговорит с менеджером, который был на встрече, и позвонит мне, но мне так и не позвонили. Сью, казалось, не желала решать проблему и в целом ей не помогала.
Утром в день выезда в номере вообще не было горячей воды, что еще больше ухудшило и без того неприятное пребывание. Завтрак также разочаровал — гостям приходилось идти по коридору в отдельную комнату, чтобы получить молоко и соки, что не было похоже на 4-звездочный отель. Обслуживающая нас дама была внимательна и, казалось, сбилась с ног.
При оформлении заказа другому сотруднику, Лизе, в конце концов удалось решить проблему, хотя это потребовало некоторого времени и дополнительных объяснений.
В довершение всего, вскоре после бронирования я заметил, что цена за тот же номер упала до 88 фунтов за ночь — значительно меньше, чем я заплатил.
В целом, пребывание не отражало уровень сервиса, комфорта и ценности, которые я ожидал от 4-звездочного отеля. Разочаровывающий опыт.