Отзыв об отеле The Old Stone Trough

На первый взгляд… Красивый, эстетически приятный отель. К сожалению, наше пребывание оказалось не таким приятным. Нас было 11 человек в семейной группе. В моем душе в номере 22 постоянно капала вода. То же самое было и в душе моей сестры в двух других номерах. Должно быть, очень низкий напор воды? Завтрак был, мягко говоря, катастрофой. Во-первых, хотя мы забронировали время завтрака заранее, в главном зале (который был приятным и теплым) не было свободных мест, нас попросили пройти в свадебный зал, где было ужасно холодно. Нам сказали, что они зажгут камин, но не смогли его включить. Отопление включили, но это мало помогло. Затем мы встали в длинную очередь к буфету самообслуживания в теплом главном зале. Мы не могли поверить, что там не было яиц, белого хлеба и закончилось молоко! К тому времени, как мы вернулись к нашему столику, наш чай/кофе остыли, поэтому мы попросили освежиться, и нам сказали, что «за них придется заплатить». Она ответила, что это «политика». Кофе моей сестры принесли без молока, потому что у них его не осталось! Кто знает отель, где бы не осталось молока для кофе? Мы все очень разочарованы. Мы понимаем, что это не умаляет заслуг персонала, а просто свидетельствует о крайне плохом планировании. В отеле знали, что все номера заняты, поэтому еды и молока должно было хватить на всех. Они очень быстро взяли предоплату за номер и завтрак, что заставляет задуматься, зачем вообще это нужно. Никто из руководства не пришел извиниться, абсолютно ничего не было сказано, даже небольшого «извините». Вежливость ничего не стоит. Я бы не вернулся сюда из-за отсутствия гостеприимства и профессионального планирования.