Прекрасный персонал, но серьёзные проблемы с номером – пребывание 19 июля.
Персонал отеля Leicester Arms не мог быть любезнее и охотнее в оказании помощи — они были дружелюбны, внимательны и явно делали всё возможное. Они даже оставили вдумчивую рукописную открытку с извинениями за потоп в ванной и шум вентилятора, что было добрым жестом и было очень приятно.
Однако проблемы с нашим пребыванием были значительными и довольно неожиданными, учитывая, что мы жили в самом дорогом номере.
Когда мы приехали, в номере было ужасно жарко. Открыв окна, мы услышали оглушительный рев вентилятора на плоской крыше — было очевидно, что именно поэтому окна были закрыты. Позже ванная комната затопило из-за протекающего душа. Когда я сообщил об этом, менеджер подтвердил, что это известная проблема. Я использовал наши полотенца, чтобы вытереть пол, и мне пришлось попросить ещё.
Что ещё хуже, номер наполнился мухами, предположительно с кухни. Меня заверили, что шум вентилятора прекратится к 20:45 после закрытия кухни, но к 22:00 он всё ещё работал и был таким же громким. Мне сказали, что менеджер придёт проверить, но никто не предложил ни замены номера, ни эффективного решения. Затем, в 8 утра в воскресенье, рев вентиляторов снова заработал, разрушив все надежды на спокойное утро.
Я задал вопрос: если эти проблемы известны, почему этот номер — самый дорогой — всё ещё продаётся по цене более 200 фунтов стерлингов за ночь и расположен прямо рядом с источником шума? Почему проблема с ванной не была устранена?
Персонал сделал всё, что мог, но впечатления оказались далеко не такими, какими можно было бы ожидать от отеля такой ценовой категории. Я уехал уставшим, разочарованным и без средств к существованию. Очень надеюсь, что руководство серьёзно займётся этими проблемами, поскольку они полностью затмили то, что могло бы быть приятным пребыванием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал отеля Leicester Arms не мог быть любезнее и охотнее в оказании помощи — они были дружелюбны, внимательны и явно делали всё возможное. Они даже оставили вдумчивую рукописную открытку с извинениями за потоп в ванной и шум вентилятора, что было добрым жестом и было очень приятно.
Однако проблемы с нашим пребыванием были значительными и довольно неожиданными, учитывая, что мы жили в самом дорогом номере.
Когда мы приехали, в номере было ужасно жарко. Открыв окна, мы услышали оглушительный рев вентилятора на плоской крыше — было очевидно, что именно поэтому окна были закрыты. Позже ванная комната затопило из-за протекающего душа. Когда я сообщил об этом, менеджер подтвердил, что это известная проблема. Я использовал наши полотенца, чтобы вытереть пол, и мне пришлось попросить ещё.
Что ещё хуже, номер наполнился мухами, предположительно с кухни. Меня заверили, что шум вентилятора прекратится к 20:45 после закрытия кухни, но к 22:00 он всё ещё работал и был таким же громким. Мне сказали, что менеджер придёт проверить, но никто не предложил ни замены номера, ни эффективного решения. Затем, в 8 утра в воскресенье, рев вентиляторов снова заработал, разрушив все надежды на спокойное утро.
Я задал вопрос: если эти проблемы известны, почему этот номер — самый дорогой — всё ещё продаётся по цене более 200 фунтов стерлингов за ночь и расположен прямо рядом с источником шума? Почему проблема с ванной не была устранена?
Персонал сделал всё, что мог, но впечатления оказались далеко не такими, какими можно было бы ожидать от отеля такой ценовой категории. Я уехал уставшим, разочарованным и без средств к существованию. Очень надеюсь, что руководство серьёзно займётся этими проблемами, поскольку они полностью затмили то, что могло бы быть приятным пребыванием.