Совершенно отвратительный опыт — избегайте этого отеля любой ценой.
Моё пребывание в Trivelles Rochester стало одним из самых напряжённых и непрофессиональных опытов в моей жизни.
Мы забронировали этот отель специально, потому что собирались на свадьбу в 14:00 и нуждались в раннем заселении. Мы позвонили заранее, подтвердили возможность раннего заселения и внесли предоплату, исходя из этих гарантий.
В день нашего звонка мы столкнулись с ужасным поведением. Мужчина, ответивший на звонок, отказался назвать своё имя, заявил, что раннее заселение «невозможно», а затем кричал на нас почти 20 минут. Он не смог подтвердить данные нашего бронирования, что оставило нас в панике и стрессе всего за несколько часов до свадьбы.
Когда мы приехали, он коротко извинился, но затем стал выражаться уничижительно и оскорбительно, неоднократно называя меня «сестрой», что было совершенно непрофессионально и оскорбительно.
Что ещё хуже, в номере, который нам наконец предоставили, дверь не запиралась, что является одним из основных требований безопасности. Это привело к дальнейшим задержкам и привело к тому, что мы опоздали на свадьбу, для которой забронировали отель.
Мы попытались поговорить с менеджером по поводу этого возмутительного обращения. Он не позволил нам говорить, не извинился, оправдывал отвратительное поведение сотрудника и намекнул, что такое поведение было нормальным. Он также не предложил никакой компенсации за перенесённые нами стресс, опасность и неудобства.
От начала до конца наше пребывание было хаотичным, неуважительным и совершенно непрофессиональным. Trivelles Rochester провалил все на своём пути – ни безопасность, ни профессионализм, ни элементарную порядочность. Я не могу рекомендовать этот отель никому.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моё пребывание в Trivelles Rochester стало одним из самых напряжённых и непрофессиональных опытов в моей жизни.
Мы забронировали этот отель специально, потому что собирались на свадьбу в 14:00 и нуждались в раннем заселении. Мы позвонили заранее, подтвердили возможность раннего заселения и внесли предоплату, исходя из этих гарантий.
В день нашего звонка мы столкнулись с ужасным поведением. Мужчина, ответивший на звонок, отказался назвать своё имя, заявил, что раннее заселение «невозможно», а затем кричал на нас почти 20 минут. Он не смог подтвердить данные нашего бронирования, что оставило нас в панике и стрессе всего за несколько часов до свадьбы.
Когда мы приехали, он коротко извинился, но затем стал выражаться уничижительно и оскорбительно, неоднократно называя меня «сестрой», что было совершенно непрофессионально и оскорбительно.
Что ещё хуже, в номере, который нам наконец предоставили, дверь не запиралась, что является одним из основных требований безопасности. Это привело к дальнейшим задержкам и привело к тому, что мы опоздали на свадьбу, для которой забронировали отель.
Мы попытались поговорить с менеджером по поводу этого возмутительного обращения. Он не позволил нам говорить, не извинился, оправдывал отвратительное поведение сотрудника и намекнул, что такое поведение было нормальным. Он также не предложил никакой компенсации за перенесённые нами стресс, опасность и неудобства.
От начала до конца наше пребывание было хаотичным, неуважительным и совершенно непрофессиональным. Trivelles Rochester провалил все на своём пути – ни безопасность, ни профессионализм, ни элементарную порядочность. Я не могу рекомендовать этот отель никому.