Боже мой! Я с нетерпением ждала своего приезда, но после долгого путешествия, приехав, обнаружила, что отель закрыт, а на двери висит список телефонных номеров. Я позвонила по первому номеру, но ответа не было. Позвонила по второму, и оттуда вышел мужчина, чтобы впустить меня. Никакого приветствия, только «номер 4? ». Я последовала за ним наверх, в номер, и, войдя, увидела, что это не тот, который я бронировала. (Все номера разные, и я долго выбирала онлайн перед бронированием). Затем я вышла и объяснила, что это не тот номер, который я бронировала. Мужчина накричал на меня и сказал, что у уборщицы срочные дела, и она не убрала забронированный мной номер. Я спросила, смогут ли они подготовить его позже. Он ответил: «Какая разница? ». После такого враждебного приёма я решила, что мне здесь не комфортно. Я спросила, могу ли я просто вернуть деньги. Он резко ответил: «На данном этапе нет». Затем он позвонил менеджеру.
Она приехала быстро, была очень любезна и извинилась. В качестве компенсации она поселила меня в номере люкс. Номера, которые я увидела, были красиво оформлены и чисты. Также есть прекрасная гостиная для гостей.
Вечером, после того как я вышла, я вернулась и обнаружила, что входная дверь осталась открытой, и никого не было. Это проблема безопасности.
Утром я спустилась позавтракать, и негостеприимный мужчина бросил на меня презрительный взгляд и ушёл. Я снова сказала менеджеру, что хочу вернуть деньги, чтобы я могла либо поехать в другое место, либо просто вернуться домой. Идея заключалась в том, чтобы уехать в новое место, чтобы отдохнуть и расслабиться после нескольких очень напряжённых месяцев. Мне, как женщине, путешествующей в одиночку, всегда везло: я встречала приветливый персонал, который помогал в случае необходимости. Здесь я чувствовала себя неловко и неловко.
Они не хотели возвращать мне деньги, но предложили мне воспользоваться квартирой Airbnb без дополнительной платы. В идеале я бы предпочла поехать в другое место, но я приняла это предложение. Мужчина, который, судя по всему, был новым владельцем, проводил меня до квартиры и сказал, что он наверху, если мне что-то понадобится.
Я немного погулял, а потом вернулся домой и обнаружил, что вода льётся с потолка и по стене. Я поднялся наверх и постучал в дверь. Я слышал, как кто-то разговаривает и ходит, так что, я почти уверен, что они услышали мой стук. Никто не ответил, поэтому мне пришлось выйти на улицу и позвонить в службу спасения. Женщина сказала, что свяжется с владельцем. И действительно, он спустился вниз и объяснил, что душ протекает. Пока он был там, я спросил, не знает ли он, как включить отопление, так как было холодно. Он посмотрел на термостат и сказал: «Наверное, он отключен с марта. Увидимся завтра». После этого он ушёл, оставив меня без отопления! Мне пришлось позвонить своему партнёру, который жил в 450 километрах от меня, чтобы он объяснил, как это сделать!
На следующее утро за завтраком молодой человек, принявший мой заказ, был дружелюбным и приятным. Однако вошел неприятный мужчина, остановился у моего столика и сказал: «Я просто показываю гостям. Вас это не смущает? ». Зачем ему понадобилось это пассивно-агрессивное замечание, я не знаю. Он мог бы просто пройти мимо и ничего не сказать. Но нет, он решил придраться к женщине, которая была одна.
Завтрак довольно скромный. Круассан, тост, сыр, салями, хлопья и мини-булочка с шоколадом. Тем не менее, качество хорошее, и кофе тоже был хорош.
К сожалению, мне не удалось расслабиться, как я надеялся. В целом, всё было разочаровано.
С другой стороны, номера красиво оформлены и чистые. Завтрак был качественным, а девушка-менеджер и молодой официант продемонстрировали отличные навыки гостеприимства.
Что касается областей для улучшения: убедиться, что весь персонал обладает если не навыками обслуживания клиентов, то хотя бы элементарными манерами. Гостеприимство в сфере гостеприимства помогает! Узнайте, как всё устроено на Airbnb, чтобы гости не остались в одиночестве. Если что-то пойдёт не так, например, уборщица внезапно уйдёт, вежливо объясните ситуацию, вместо того чтобы переселять кого-то в другой номер и потом давать волю гневным вопросам, почему он выглядит не так, как на сайте.
Я дважды говорил, что хочу съехать, но мне не вернули деньги. В итоге я остановился в месте, где чувствовал себя скорее обузой, чем гостем.
Я предпочитаю поддерживать независимые компании, а не крупные сети, но иногда это не срабатывает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Она приехала быстро, была очень любезна и извинилась. В качестве компенсации она поселила меня в номере люкс. Номера, которые я увидела, были красиво оформлены и чисты. Также есть прекрасная гостиная для гостей.
Вечером, после того как я вышла, я вернулась и обнаружила, что входная дверь осталась открытой, и никого не было. Это проблема безопасности.
Утром я спустилась позавтракать, и негостеприимный мужчина бросил на меня презрительный взгляд и ушёл. Я снова сказала менеджеру, что хочу вернуть деньги, чтобы я могла либо поехать в другое место, либо просто вернуться домой. Идея заключалась в том, чтобы уехать в новое место, чтобы отдохнуть и расслабиться после нескольких очень напряжённых месяцев. Мне, как женщине, путешествующей в одиночку, всегда везло: я встречала приветливый персонал, который помогал в случае необходимости. Здесь я чувствовала себя неловко и неловко.
Они не хотели возвращать мне деньги, но предложили мне воспользоваться квартирой Airbnb без дополнительной платы. В идеале я бы предпочла поехать в другое место, но я приняла это предложение. Мужчина, который, судя по всему, был новым владельцем, проводил меня до квартиры и сказал, что он наверху, если мне что-то понадобится.
Я немного погулял, а потом вернулся домой и обнаружил, что вода льётся с потолка и по стене. Я поднялся наверх и постучал в дверь. Я слышал, как кто-то разговаривает и ходит, так что, я почти уверен, что они услышали мой стук. Никто не ответил, поэтому мне пришлось выйти на улицу и позвонить в службу спасения. Женщина сказала, что свяжется с владельцем. И действительно, он спустился вниз и объяснил, что душ протекает. Пока он был там, я спросил, не знает ли он, как включить отопление, так как было холодно. Он посмотрел на термостат и сказал: «Наверное, он отключен с марта. Увидимся завтра». После этого он ушёл, оставив меня без отопления! Мне пришлось позвонить своему партнёру, который жил в 450 километрах от меня, чтобы он объяснил, как это сделать!
На следующее утро за завтраком молодой человек, принявший мой заказ, был дружелюбным и приятным. Однако вошел неприятный мужчина, остановился у моего столика и сказал: «Я просто показываю гостям. Вас это не смущает? ». Зачем ему понадобилось это пассивно-агрессивное замечание, я не знаю. Он мог бы просто пройти мимо и ничего не сказать. Но нет, он решил придраться к женщине, которая была одна.
Завтрак довольно скромный. Круассан, тост, сыр, салями, хлопья и мини-булочка с шоколадом. Тем не менее, качество хорошее, и кофе тоже был хорош.
К сожалению, мне не удалось расслабиться, как я надеялся. В целом, всё было разочаровано.
С другой стороны, номера красиво оформлены и чистые. Завтрак был качественным, а девушка-менеджер и молодой официант продемонстрировали отличные навыки гостеприимства.
Что касается областей для улучшения: убедиться, что весь персонал обладает если не навыками обслуживания клиентов, то хотя бы элементарными манерами. Гостеприимство в сфере гостеприимства помогает! Узнайте, как всё устроено на Airbnb, чтобы гости не остались в одиночестве. Если что-то пойдёт не так, например, уборщица внезапно уйдёт, вежливо объясните ситуацию, вместо того чтобы переселять кого-то в другой номер и потом давать волю гневным вопросам, почему он выглядит не так, как на сайте.
Я дважды говорил, что хочу съехать, но мне не вернули деньги. В итоге я остановился в месте, где чувствовал себя скорее обузой, чем гостем.
Я предпочитаю поддерживать независимые компании, а не крупные сети, но иногда это не срабатывает.