Отзыв об отеле Stone Court House 4*

Я бы не рекомендовала это место для вашей свадьбы, а тем, кто уже забронировал, обязательно оформляйте всё в письменном виде! Сабан — харизматичный продавец, но когда дело дошло до моей свадьбы, он был невероятно груб и непрофессионален — по отношению ко мне, моим гостям и регистраторам — и нарушил несколько ключевых своих обещаний. Место проведения свадьбы также представляет значительные риски для безопасности и лицензирования.
Проблемы перед свадьбой: выставление счетов, доступ и грубость.
Проблемы начались за неделю до свадьбы, когда меня попросили оплатить счёт, полностью оплаченный месяц назад. Он подчеркнул удивительно неэффективную административную практику и потребовал объяснить его собственную систему ценообразования.
Накануне, ненадолго уйдя на ужин, мы вернулись около 21:45 и обнаружили, что церемониальный зал заперт. Когда я позвонила Сабану, он грубо отчитал меня за то, что я ушла, не предупредив его (о чём он никогда не говорил), и отказался предоставить доступ или включить свет, вынудив нас заканчивать подготовку в темноте с фонариками. Нам так и не сообщили о времени окончания.
Свадебные неудачи: безопасность, протечка и враждебность.
На следующее утро мы обнаружили, что в беседке сильно протекает, из-за чего кексы испортились, а постельное белье намокло.
Когда я попыталась зарегистрироваться, номер, который Сабан обещал обслужить в первую очередь и подготовить к 11:00, к полудню так и не открылся. Когда я позвонила, он изменил свои показания, потребовав оплату за раннее заселение и двух гостевых номеров до времени заселения. Когда мы обратились к нему с критикой, он вел себя грубо, перебивал меня и обвинил в том, что мы перебежали через ворота накануне вечером, и все выходные явно злился.
Во время подготовки к церемонии детям моего мужа пришлось искать меня, потому что Сабан не присутствовал на приветствии регистраторов. Они извинились за отсутствие персонала. Когда Сабан наконец прибыл, регистраторы заметили его отсутствие, на что он ответил: «Ну, вам следовало позвонить мне тогда», — и ушел. Регистраторы подтвердили, что подадут официальную жалобу, ссылаясь на несоблюдение им требований к присутствию персонала, что грозит ему потерей лицензии на проведение свадеб.
Проблемы и небезопасные условия в вечернее время.
В течение дня двое гостей упали на пандусе входа в беседку из-за высокого, немаркированного выступа. Одна из гостей серьёзно повредила лодыжку и была вынуждена уйти раньше, что подтвердило, что этот вход представляет опасность.
Позже гости ужасно замерзли. Телефонные звонки в площадку не работали, и Сабану потребовался почти час, чтобы подтвердить запрос на отопление (гости в конце концов сами его нашли и включили). Половина обогревателей у входа в беседку разбились, и там до конца дня было холодно.
Вечером оплаченный нами диван-кровать в номере-люкс не был застелен, и нам пришлось делать это самим. Позже Сабан сократил время окончания с 12:00 до 23:00 с помощью SMS. На следующее утро беседка снова была залита водой, что подтвердило наличие неприемлемых проблем с протечкой.
Заключение и предупреждение.
Сабан согласился перенести нашу дату на восемь месяцев вперёд из-за болезни семьи, и главный дом и комнаты действительно прекрасны. Однако постоянные грубость, враждебность и проблемы Сабана с местом проведения свадьбы вызвали огромный стресс и негативно повлияли на мой свадебный день. Четыре дня назад гость подал официальную жалобу, которая осталась без ответа, что вынудило меня написать это предупреждение. Сабан должен кардинально изменить своё отношение и предоставить письменную информацию и время для защиты будущих пар. Я не вернусь, пока место проведения свадьбы не сменится.
Примечание: отзыв сокращён искусственным интеллектом из-за ограничения на количество символов. Полный отзыв можно найти в другом месте.