В этом году у нас был неудачный опыт. Нас практически второпях подавали на этом довольно дорогом рождественском ужине, очень странная система обслуживания: блюда забывали или подавали в неправильном порядке. Персонал, казалось, торопил нас, чтобы поскорее уйти. Мы заказали бутылку вина, которую просто поставили в ведерко со льдом, оставив пробку внутри, и даже не предложили перелить ее – очень странное обслуживание. Персонал забыл про первое блюдо, и нам пришлось напомнить, никакой организации. Основное блюдо состояло из трех стейков, которые, справедливости ради, были обычного высокого качества, но все трое отметили, что порции уменьшились по сравнению с предыдущими посещениями. Персонал, пытавшийся убрать тарелки до окончания трапезы, создавал ощущение давления. Столовые приборы и салфетки для последнего блюда просто оставили в углу стола и даже не раздали каждому из нас. Двое из нас заказали рождественский пудинг, который должен был подаваться с бренди-соусом. Вместо этого мы увидели безвкусный резиновый комок чего-то, совершенно не похожего на традиционный рождественский пудинг. Что касается соуса с бренди, то это был не соус с бренди, а еще и безвкусный. Я заказала чизкейк, который тоже оказался крайне невкусным.
Затем, когда мы закончили, появился сотрудник и сразу же спросил, хотим ли мы счет, даже не предложив заказать кофе или другой напиток.
Мы были, мягко говоря, разочарованы обслуживанием, вернее, его отсутствием, нас совсем не встретили радушно. Мы посещаем это место несколько раз в течение года, а также на Рождество 2024 года, и раньше всегда рекомендовали филиал в Мейдстоне как лучший из трех, которые мы посетили.
Мы больше не можем рекомендовать филиал в Мейдстоне, так как качество обслуживания значительно ухудшилось, возможно, из-за сокращения расходов головным офисом или неэффективной работы руководства. Мы НЕ будем спешить возвращаться в филиал в Мейдстоне в ближайшее время. Я считаю, что его следует избегать.
Я считаю, что в Мейдстоне необходимы улучшения и обучение персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Затем, когда мы закончили, появился сотрудник и сразу же спросил, хотим ли мы счет, даже не предложив заказать кофе или другой напиток.
Мы были, мягко говоря, разочарованы обслуживанием, вернее, его отсутствием, нас совсем не встретили радушно. Мы посещаем это место несколько раз в течение года, а также на Рождество 2024 года, и раньше всегда рекомендовали филиал в Мейдстоне как лучший из трех, которые мы посетили.
Мы больше не можем рекомендовать филиал в Мейдстоне, так как качество обслуживания значительно ухудшилось, возможно, из-за сокращения расходов головным офисом или неэффективной работы руководства. Мы НЕ будем спешить возвращаться в филиал в Мейдстоне в ближайшее время. Я считаю, что его следует избегать.
Я считаю, что в Мейдстоне необходимы улучшения и обучение персонала.