Отзыв об отеле The Dog & Bear Hotel

Регистрация заезда и выезда прошла гладко, еда и напитки были вкусными и стоили своих денег (я ужинал и завтракал в пабе), а персонал был дружелюбным и расторопным. По прибытии я поговорил с одним из сотрудников бара о необычайно жаркой погоде. Он объяснил, что это было особенно проблематично, поскольку из-за неисправности невозможно было отключить отопление в главном здании паба, и, хотя все радиаторы были отключены, некоторые трубы между ними оставались тёплыми. К счастью, мой номер (№ 23) находился в пристройке и выходил окнами в сторону от солнца, поэтому в нём было относительно прохладно. К сожалению, у него был ряд недостатков. Краска на внешней стороне двери была старой, пожелтевшей и сильно поцарапанной. В углу душа я обнаружил чьи-то лобковые волосы, а между плиткой начала расти плесень. Напор воды в душе был слабым, а деревянная ручка на регуляторе душа отвалилась с первого прикосновения (было видно, что её пытались заклеить чёрной изолентой). Учитывая низкий напор/расход воды, было сложно найти «золотую середину» термостата, где вода была бы ни холодной, ни очень горячей. Кроме того, раковина была сломана, и когда я её слил, из слива душа вытекала вонючая вода. После этого я написал в службу поддержки клиентов Shepherd Neame об этих проблемах, и в их весьма разумном ответе они спросили, почему я не поднял этот вопрос с руководством отеля сразу. Тому есть две причины: (1) прогулявшись весь день на солнце, я не хотел переезжать в один из номеров с теплицей; и (2) я уже распаковал/разложил вещи, когда впервые заметил проблемы с ванной. Мне всегда нравились пабы и продукция Shepherd Neame, поэтому я пишу этот отзыв скорее с грустью, чем с гневом. Я хочу, чтобы у них всё получилось, но номер 23 был ужасным.