Отзыв об отеле Hythe Imperial Hotel, Spa & Golf

Мы останавливались в ноябре на 2 ночи, забронировав номер и один ужин. Сначала отель забронировал нам ужин на 2 ночи, хотя мы заранее заказали только один ужин. Когда я отменила второе бронирование и спросила, как получилось, что мы забронировали на 2 ночи, мне ответили: «Мы обычно предполагаем, что люди захотят ужинать у нас каждый вечер своего пребывания». Я и не подозревала, что это сигнал того, что этот отель будет пытаться выманить у вас деньги любым способом. Когда мы приехали, администратор потребовал показать карту, которой мы оплатили бронирование, и добавил к ней дополнительный депозит «на всякий случай». Мы спросили, почему, учитывая, что мы заранее оплатили 2 ночи и один ужин, и он сказал, что это политика отеля. В нашем номере было ужасно жарко — более 30 градусов в ноябре, а в ванной без окон легко было 35. Мы упомянули об этом в первый день, и они прислали кого-то из службы технического обслуживания, но это ничего не изменило. Мы спали с приоткрытым окном, так как иначе было неприятно. Во время нашего предоплаченного ужина официант объяснил, что предоплаченный пакет — это как кредит, и что все, что мы съедим, будет зачтено в счет него. Блюда, включенные в предоплаченный пакет, были отмечены в меню, а это означало, что довольно много блюд требовали доплаты. Мы заказали закуски и основное блюдо, и после одного бокала вина официант сказал, что если мы не хотим десерт, мы можем заменить его еще одним бокалом вина (они стоили примерно одинаково). В конце ужина принесли счет, который показал не только то, что вино было учтено как дополнительное, но и то, что они выставили счет за 3 бокала вместо 2. В ресторане было не очень много посетителей, а я за свою жизнь достаточно много путешествовал, чтобы знать, когда кто-то пытается нас обмануть. Нам вернули счет на 2 бокала и спросили, что случилось с заменой десерта на 1 бокал. «Ой, извините, я ошибся, вы все-таки не можете этого сделать». Таким образом, нам пришлось заплатить за по два бокала вина каждому, плюс около 4 фунтов за хлеб, который, как мы позже выяснили, был хлебом с оливками из меню (оливок так и не предложили). На завтраке — целых 19 фунтов с человека — меня не впечатлили ни кофемашина, ни аппарат для приготовления сгущенного апельсинового сока, ни неплохой шведский стол. Если вы хотели блюда из яиц, а не общую яичницу, вам приходилось доплачивать. На второй день наш номер не убрали. В конце этого опыта мы пожаловались на ресепшене, проведя две ночи в перегретом номере, заплатив за ужин больше, чем съели, получив дополнительную плату за хлеб без оливок и за вино, хотя нам сказали, что мы можем это компенсировать, и нам не убрали номер. Персонал отеля скрывает свои правила, и самым неприятным моментом стало заявление о том, что они не меняют полотенца по экологическим соображениям (примечание: уборка номера не проводилась полностью, дело было не в полотенцах). Я бы посоветовал начать с ремонта системы отопления, если они действительно заботятся об окружающей среде. Мы спросили, могут ли они хотя бы вернуть деньги за два бокала вина, как изначально предложил официант. Оказалось, это совершенно невозможно. Они вернули 5 фунтов за обслуживание — мы потратили там почти 300 фунтов, так что это было оскорбительно. Ни один менеджер не смог дать дальнейших объяснений.
Плюсы: вид на море, бесплатная парковка и в пешей доступности гораздо лучшие рестораны.