Отель King Hotel Tenterden стал самым большим разочарованием за время нашего группового отдыха.
Поскольку все номера, где останавливалась остальная часть нашей группы, были забронированы, я забронировала King Hotel, ожидая, что проживание будет доступным для людей с ограниченными возможностями и будет включать завтрак, как это было в большинстве других отелей, которые мы рассматривали.
К сожалению, проблемы начались с самого начала. По прибытии мне сказали, что завтрак не включен, хотя это не было четко указано при бронировании. Также мне изначально предоставили номер на втором этаже без лифта, что было особенно неудобно для меня, как для человека в инвалидной коляске. Эта информация о доступности также не была четко указана при бронировании. К счастью, отель смог поменять мне номер на более подходящий, хотя он все еще не был полностью приспособлен для людей с ограниченными возможностями.
Расположение также меня разочаровало. Хотя отель описывается как расположенный в Тентердене, я обнаружила, что он находится довольно далеко от центра города и мест, до которых я рассчитывала легко добраться. Для меня, как для человека в инвалидной коляске, это стало особенно сложно, поскольку я не мог самостоятельно передвигаться по окрестностям так же, как другие гости.
Я также пытался заказать еду с доставкой во время своего пребывания, но стоимость доставки оказалась выше, чем стоимость самой еды, из-за расположения отеля. Это сильно ограничило мои возможности, особенно учитывая, что мне было трудно самостоятельно добраться до города. Я считаю, что расположение и расстояние до центра города могли бы быть указаны гораздо яснее при бронировании, особенно для гостей, у которых могут быть особые потребности в транспорте или доступности.
Я также не рекомендовал бы этот отель тем, кто пользуется общественным транспортом, или гостям с ограниченными возможностями, не проверив предварительно ситуацию с доступностью и транспортом. Ближайшая автобусная остановка в любом направлении находится примерно в 20 минутах ходьбы от отеля, что может стать серьезной проблемой для людей с ограниченной подвижностью. Такси и Uber также были не очень удобными вариантами во время моего пребывания, и дополнительные транспортные расходы значительно снизили ценность проживания.
В целом, я считаю, что важная информация о доступности, местоположении, вариантах транспорта и о том, что было включено в бронирование, должна была быть гораздо яснее представлена до прибытия. Для человека с ограниченными возможностями передвижения предоставление номера на втором этаже без лифта при регистрации может быть особенно стрессовым, и этого можно было бы избежать при более качественной коммуникации.
Я ценю, что персонал отеля смог переселить меня в другой номер, но в целом, я не считаю, что отель оправдал ожидания, учитывая проблемы с доступностью и местоположением. Я надеюсь, что отель улучшит предоставляемую гостям информацию, особенно касающуюся доступности и транспорта, чтобы люди могли принять взвешенное решение перед бронированием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поскольку все номера, где останавливалась остальная часть нашей группы, были забронированы, я забронировала King Hotel, ожидая, что проживание будет доступным для людей с ограниченными возможностями и будет включать завтрак, как это было в большинстве других отелей, которые мы рассматривали.
К сожалению, проблемы начались с самого начала. По прибытии мне сказали, что завтрак не включен, хотя это не было четко указано при бронировании. Также мне изначально предоставили номер на втором этаже без лифта, что было особенно неудобно для меня, как для человека в инвалидной коляске. Эта информация о доступности также не была четко указана при бронировании. К счастью, отель смог поменять мне номер на более подходящий, хотя он все еще не был полностью приспособлен для людей с ограниченными возможностями.
Расположение также меня разочаровало. Хотя отель описывается как расположенный в Тентердене, я обнаружила, что он находится довольно далеко от центра города и мест, до которых я рассчитывала легко добраться. Для меня, как для человека в инвалидной коляске, это стало особенно сложно, поскольку я не мог самостоятельно передвигаться по окрестностям так же, как другие гости.
Я также пытался заказать еду с доставкой во время своего пребывания, но стоимость доставки оказалась выше, чем стоимость самой еды, из-за расположения отеля. Это сильно ограничило мои возможности, особенно учитывая, что мне было трудно самостоятельно добраться до города. Я считаю, что расположение и расстояние до центра города могли бы быть указаны гораздо яснее при бронировании, особенно для гостей, у которых могут быть особые потребности в транспорте или доступности.
Я также не рекомендовал бы этот отель тем, кто пользуется общественным транспортом, или гостям с ограниченными возможностями, не проверив предварительно ситуацию с доступностью и транспортом. Ближайшая автобусная остановка в любом направлении находится примерно в 20 минутах ходьбы от отеля, что может стать серьезной проблемой для людей с ограниченной подвижностью. Такси и Uber также были не очень удобными вариантами во время моего пребывания, и дополнительные транспортные расходы значительно снизили ценность проживания.
В целом, я считаю, что важная информация о доступности, местоположении, вариантах транспорта и о том, что было включено в бронирование, должна была быть гораздо яснее представлена до прибытия. Для человека с ограниченными возможностями передвижения предоставление номера на втором этаже без лифта при регистрации может быть особенно стрессовым, и этого можно было бы избежать при более качественной коммуникации.
Я ценю, что персонал отеля смог переселить меня в другой номер, но в целом, я не считаю, что отель оправдал ожидания, учитывая проблемы с доступностью и местоположением. Я надеюсь, что отель улучшит предоставляемую гостям информацию, особенно касающуюся доступности и транспорта, чтобы люди могли принять взвешенное решение перед бронированием.