Отзыв об отеле The Oast House

Мы были очень разочарованы тем, что не смогли остановиться в Oast House в прошлые выходные, когда ездили в Танбридж-Уэллс на свадьбу. Нам понравился внешний вид отеля типа «постель и завтрак», ее домашние животные, которые приветствовали нас на подъездной дорожке, и, по первым впечатлениям, Ольга оказалась дружелюбной хозяйкой. Однако при регистрации мы пожаловались ей на запах и гигиену в комнате — вонь кошачьей мочи была настолько сильной, что ее можно было почувствовать на вкус. Открытие окон не имело никакого значения — оно, должно быть, проникло глубоко в пол, стены и обивку…
Мы не сочли ее ответ (предложение нам освежителем воздуха) достаточным, особенно после того, как она предположила, что одна из ее кошек могла испачкать белье, пока она гладила!
Мы действительно думали, что, возможно, у нее был напряженный день, и лучше обдумаем ее ответ, пока мы будем ужинать, и решим сменить белье и убрать в комнате. Когда мы вернулись в комнату и не обнаружили никаких улучшений, мы были разочарованы. Мы также осмотрели и обнаружили, что белье на нашей кровати было грязным (выглядело как пятно от кошачьих пятен). Это оставило нас в положении, когда у нас не было реального выбора, кроме как ехать домой со значительными неудобствами и затратами. Мы вежливо и честно рассказали Ольге о своем разочаровании, когда покинули BnB.
Мы подняли этот вопрос на сайте booking. Com и были удивлены, узнав, что Ольга вообще не была готова вернуть деньги, несмотря на то, что мы никогда не останавливались в номере. Booking. Com сообщил, что нам необходимо решить этот вопрос с ней после многочисленных отклонений нашего запроса через их службу поддержки клиентов…
Однако, учитывая, что Ольга была приятна нам в тот день, когда мы хотели решить этот вопрос за закрытыми дверями, Ольга обвинила нас в «клевете» из-за нашего обоняния и отказалась вернуть нам деньги, что вынудило нас напишите отрицательный отзыв…
Посмотрите фотографии и решите сами…