Уважаемый менеджер Anand Lodge!
Вы просили меня связаться с вами по электронной почте, чтобы обсудить и решить проблему, с которой меня подвел ваш отель. Вы сразу же ответили на отзыв и попросили связаться с вами напрямую по электронной почте, что я и сделал, и снова подвели, ведь прошло уже больше недели! В отзыве вы написали: «Свяжитесь со мной, менеджером, напрямую по электронной почте, и мы решим эту проблему», но, честно говоря, это были лишь пустые слова. Вы не намерены решать проблему, поэтому и игнорируете меня! Как я уже говорил, ваша коммуникация просто возмутительна, и вы снова это подтвердили.
И я считаю, что всех остальных, кому вы говорили то же самое, вы тоже проигнорировали, чтобы сохранить их деньги, а также мои.
Надеюсь, у вас все хорошо, и будущие клиенты, желающие остановиться в вашем отеле, прочитают это и будут иметь это в виду.
Надеюсь, у вас все хорошо, и пусть все, кто захочет остановиться в вашем отеле, прочитают это и будут иметь это в виду.
Я забронировала номер в 12:25, но моя больница отменила операцию, и менее чем через час 35 минут я позвонила в ваш отель, чтобы перебронировать, а вы даже не захотели перебронировать, если я не заплачу снова! Это отвратительно и позорно для вас, вы пытаетесь выставить себя в лучшем свете, прося меня связаться с вами напрямую, хотя вы не собираетесь отвечать.
Я забронировала этот отель на ночь перед операцией в больнице в 12:25. Бронирование было сделано, а через 1 час 35 минут, в 14:00, больница отменила мою операцию. Я связалась с отелем и объяснила ситуацию, сказав, что операцию переносят на другую дату, и могу ли я отменить и забронировать заново? Сотрудник сказал, что им нужно поговорить с владельцами и перезвонить мне. Они перезвонили и сказали, что владельцы ответили «НЕТ! ». Я была в полном шоке от такого отказа, я была так разочарована, что прошло всего 1 час 35 минут, и я ни за что не собиралась платить снова за проживание здесь через 3 дня, когда мою операцию перенесли. Могу сказать только одно: ИЗБЕГАЙТЕ этого отеля любой ценой. Это жадный до денег владелец, совершенно не понимающий ситуацию, и я точно никогда больше не буду бронировать здесь номер. Полное разочарование. Казалось бы, отельер должен быть более понимающим.
А связь — это просто смешно: номер мобильного телефона, который сбрасывается, когда звонишь, отвратительное обслуживание, или, вернее, его полное отсутствие.
Уважаемый менеджер!
Благодарю за быстрый ответ на мой отзыв. Ваш ответ пришел через 4 часа после того, как я его написал, и вы попросили меня связаться с вами напрямую по электронной почте, что я и сделал сразу же. Я думал, что вы захотите быстро решить эту проблему, но я снова не получил ответа на свое письмо, что немного разочаровывает! Но правильный способ решения этой проблемы — это возврат денег, поскольку я полностью объяснил ситуацию, отсюда и все вышесказанное. Я буду очень благодарен, если вы предпримете соответствующие шаги по возврату средств, так как вы сами сказали, что мы так не работаем.
С уважением,
Рис.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вы просили меня связаться с вами по электронной почте, чтобы обсудить и решить проблему, с которой меня подвел ваш отель. Вы сразу же ответили на отзыв и попросили связаться с вами напрямую по электронной почте, что я и сделал, и снова подвели, ведь прошло уже больше недели! В отзыве вы написали: «Свяжитесь со мной, менеджером, напрямую по электронной почте, и мы решим эту проблему», но, честно говоря, это были лишь пустые слова. Вы не намерены решать проблему, поэтому и игнорируете меня! Как я уже говорил, ваша коммуникация просто возмутительна, и вы снова это подтвердили.
И я считаю, что всех остальных, кому вы говорили то же самое, вы тоже проигнорировали, чтобы сохранить их деньги, а также мои.
Надеюсь, у вас все хорошо, и будущие клиенты, желающие остановиться в вашем отеле, прочитают это и будут иметь это в виду.
Надеюсь, у вас все хорошо, и пусть все, кто захочет остановиться в вашем отеле, прочитают это и будут иметь это в виду.
Я забронировала номер в 12:25, но моя больница отменила операцию, и менее чем через час 35 минут я позвонила в ваш отель, чтобы перебронировать, а вы даже не захотели перебронировать, если я не заплачу снова! Это отвратительно и позорно для вас, вы пытаетесь выставить себя в лучшем свете, прося меня связаться с вами напрямую, хотя вы не собираетесь отвечать.
Я забронировала этот отель на ночь перед операцией в больнице в 12:25. Бронирование было сделано, а через 1 час 35 минут, в 14:00, больница отменила мою операцию. Я связалась с отелем и объяснила ситуацию, сказав, что операцию переносят на другую дату, и могу ли я отменить и забронировать заново? Сотрудник сказал, что им нужно поговорить с владельцами и перезвонить мне. Они перезвонили и сказали, что владельцы ответили «НЕТ! ». Я была в полном шоке от такого отказа, я была так разочарована, что прошло всего 1 час 35 минут, и я ни за что не собиралась платить снова за проживание здесь через 3 дня, когда мою операцию перенесли. Могу сказать только одно: ИЗБЕГАЙТЕ этого отеля любой ценой. Это жадный до денег владелец, совершенно не понимающий ситуацию, и я точно никогда больше не буду бронировать здесь номер. Полное разочарование. Казалось бы, отельер должен быть более понимающим.
А связь — это просто смешно: номер мобильного телефона, который сбрасывается, когда звонишь, отвратительное обслуживание, или, вернее, его полное отсутствие.
Уважаемый менеджер!
Благодарю за быстрый ответ на мой отзыв. Ваш ответ пришел через 4 часа после того, как я его написал, и вы попросили меня связаться с вами напрямую по электронной почте, что я и сделал сразу же. Я думал, что вы захотите быстро решить эту проблему, но я снова не получил ответа на свое письмо, что немного разочаровывает! Но правильный способ решения этой проблемы — это возврат денег, поскольку я полностью объяснил ситуацию, отсюда и все вышесказанное. Я буду очень благодарен, если вы предпримете соответствующие шаги по возврату средств, так как вы сами сказали, что мы так не работаем.
С уважением,
Рис.