Разочаровывающее пребывание: наш подробный отзыв.
Мы не любим оставлять негативные отзывы, но наше недавнее пребывание, к сожалению, было очень разочаровывающим. Ниже представлен наш полный отзыв.
В номере не было холодильника – для меня это новинка, но я раньше не проверял.
Недостатки номера.
Проблемы с чистотой: В ванной комнате была плесень, а по постельному белью ползали насекомые.
Мебель и поверхности: На различных поверхностях был липкий налет, создающий впечатление либо плохой уборки, либо скрытого противоскользящего покрытия. Мы также заметили заметные пятна на стульях.
Проблемы со здоровьем: Мы проснулись от укусов, что означало, что нас что-то укусило ночью в номере.
Оборудование в номере: В инструкции было сказано набрать «0» на телефоне для получения помощи, но телефона так и не предоставили.
Впечатления от еды.
Разное качество: Нашему ребёнку понравилась рыба с картофелем фри, но другие блюда были разочаровывающими.
Проблемы с заказами:
Моя пицца была без соуса и подгорела. Я просил соус барбекю, но когда я указал на проблему, официантка сказала, что «слишком поздно», не показав никакого желания исправить ошибку.
Бургер моей жены был пресным и безвкусным.
Цена: Учитывая качество, еда показалась мне завышенной. В целом, мы оцениваем её на 4/10.
Взаимодействие с персоналом.
Положительные впечатления: Персонал на стойке регистрации был неизменно отзывчивым, вежливым и делал честь заведению.
Отрицательные впечатления:
Персонал бара был груб и создавал впечатление, что мы им мешаем. Например, когда мы попросили соус к бургеру, официант сказал «без проблем», но так и не вернулся с ним.
На завтрак мы заказали три багета и два круассана. Сначала нам ответили «без проблем», но затем официантка сообщила, что «дополнительных блюд нет», и нам принесли только два багета и один круассан. Мы были готовы заплатить за дополнительные блюда, но нам так и не дали такой возможности.
В целом, персонал бара и завтрака, похоже, не прошел базовую подготовку по обслуживанию клиентов.
Заключение.
Наша цель — не быть «требовательными», а поделиться опытом в надежде на улучшения для будущих гостей. Мы призываем руководство уделить внимание чистоте, качеству еды и обслуживанию клиентов, чтобы сделать пребывание других гостей более приятным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы не любим оставлять негативные отзывы, но наше недавнее пребывание, к сожалению, было очень разочаровывающим. Ниже представлен наш полный отзыв.
В номере не было холодильника – для меня это новинка, но я раньше не проверял.
Недостатки номера.
Проблемы с чистотой: В ванной комнате была плесень, а по постельному белью ползали насекомые.
Мебель и поверхности: На различных поверхностях был липкий налет, создающий впечатление либо плохой уборки, либо скрытого противоскользящего покрытия. Мы также заметили заметные пятна на стульях.
Проблемы со здоровьем: Мы проснулись от укусов, что означало, что нас что-то укусило ночью в номере.
Оборудование в номере: В инструкции было сказано набрать «0» на телефоне для получения помощи, но телефона так и не предоставили.
Впечатления от еды.
Разное качество: Нашему ребёнку понравилась рыба с картофелем фри, но другие блюда были разочаровывающими.
Проблемы с заказами:
Моя пицца была без соуса и подгорела. Я просил соус барбекю, но когда я указал на проблему, официантка сказала, что «слишком поздно», не показав никакого желания исправить ошибку.
Бургер моей жены был пресным и безвкусным.
Цена: Учитывая качество, еда показалась мне завышенной. В целом, мы оцениваем её на 4/10.
Взаимодействие с персоналом.
Положительные впечатления: Персонал на стойке регистрации был неизменно отзывчивым, вежливым и делал честь заведению.
Отрицательные впечатления:
Персонал бара был груб и создавал впечатление, что мы им мешаем. Например, когда мы попросили соус к бургеру, официант сказал «без проблем», но так и не вернулся с ним.
На завтрак мы заказали три багета и два круассана. Сначала нам ответили «без проблем», но затем официантка сообщила, что «дополнительных блюд нет», и нам принесли только два багета и один круассан. Мы были готовы заплатить за дополнительные блюда, но нам так и не дали такой возможности.
В целом, персонал бара и завтрака, похоже, не прошел базовую подготовку по обслуживанию клиентов.
Заключение.
Наша цель — не быть «требовательными», а поделиться опытом в надежде на улучшения для будущих гостей. Мы призываем руководство уделить внимание чистоте, качеству еды и обслуживанию клиентов, чтобы сделать пребывание других гостей более приятным.