Нас было четверо — две женщины по 50 лет, моя дочь 18 лет и моя племянница 21 года. С того момента, как мы вошли в заведение в нарядах для девичника, мы почувствовали себя выделенными и под наблюдением, несмотря на то, что весь вечер вели себя совершенно нормально и уважительно. В течение примерно трех часов мы покупали напитки в баре, и ни разу у нас не попросили предъявить удостоверение личности. Затем мы купили билеты на бинго, и прямо перед началом игры охранник грубо подошел к нашему столику и потребовал показать удостоверение личности моей дочери.
Когда она объяснила, что у нее его нет, он агрессивно заявил, что она не может играть в бинго. Мы без проблем согласились, и я просто взяла ее книжку для бинго. Затем он указал на напиток перед ней и спросил, ее ли это напиток. Прежде чем мы успели ответить, он выхватил напиток со стола, заявив: «Вы этого не потерпите», и ушел с моим напитком. Он ложно утверждал, что видел, как моя дочь пила из этого стакана, хотя к напитку никто не прикасался. После этого он несколько раз медленно проходил мимо нашего столика, угрожающе демонстрируя угрожающее поведение.
В какой-то момент я и еще двое вышли на улицу за электронной сигаретой, оставив мою 18-летнюю дочь сидеть за столиком одну. Когда мы вернулись, она заметно дрожала, была очень расстроена и просила уйти домой. Когда мы спросили, что случилось, она объяснила, что тот же охранник несколько раз медленно проходил мимо нее, пристально глядя на нее, из-за чего она чувствовала себя запуганной и некомфортно. Мы также слышали, как сотрудники сплетничали о нас, шептались, смотрели и привлекали внимание к нашей группе. Создавалось впечатление, что несколько сотрудников, включая членов развлекательной команды, наблюдали за нами весь вечер. Во время игры в бинго один из сотрудников даже долго стоял рядом с нашим столиком, по-видимому, чтобы убедиться, что моя дочь не участвует, из-за чего мы чувствовали себя так, будто с нами обращаются как с нарушителями порядка, хотя мы абсолютно ничего плохого не сделали. Ситуацию усугубила непоследовательность в решении этого вопроса. Нам уже подавали напитки без проблем, и у нас ни разу не спрашивали удостоверение личности в течение вечера. У других гостей за столиком, которые выглядели моложе 25 лет, также не спрашивали удостоверение личности. Поэтому создавалось впечатление, что нашу группу целенаправленно преследуют. У другого сотрудника службы безопасности не возникло никаких проблем, что еще раз подчеркнуло непоследовательность и недальновидность другого охранника. Кроме того, мы стали свидетелями того, как другой посетительнице разрешили показать фотографию своего удостоверения личности. Из-за этого я попросила свою старшую дочь, 30 лет, прислать фотографию паспорта моей 18-летней дочери. Нам сказали, что это невозможно. Хотя мы приняли это решение и сообщили персоналу, что уходим, я объяснила, что просто хочу доказать, что мы не были нечестны, и что я имею право на возврат денег за напиток, который был грубо вырван со столика. За исключением трёх вежливых и приятных сотрудников, большинство показалось холодным, неприветливым и внушающим страх. Одна сотрудница несколько раз за вечер убирала наш столик, ни разу не обратив на нас внимания, не улыбнувшись и не заговорив с нами. Единственное прямое взаимодействие с ней было скорее пугающим, чем полезным. Единственным сотрудником, проявившим сочувствие и искренне пытавшимся разрешить ситуацию, была молодая девушка, которую, как мы полагаем, звали Элли Мэй. Она была дружелюбной, общительной и старалась помочь нам почувствовать себя комфортнее в этой очень неприятной ситуации. В какой-то момент она сама выглядела явно неловко и извинилась, прежде чем уйти, объяснив, что охранник и другая женщина смотрели на неё. Мы обсудили всё это утром с сотрудником ресепшена, но он, казалось, не обратил на это внимания и даже не извинился. Теперь у меня нет времени повторять свой девичник, и я чувствую, что незабываемое событие было испорчено людьми, которые просто не хотят работать в сфере обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда она объяснила, что у нее его нет, он агрессивно заявил, что она не может играть в бинго. Мы без проблем согласились, и я просто взяла ее книжку для бинго. Затем он указал на напиток перед ней и спросил, ее ли это напиток. Прежде чем мы успели ответить, он выхватил напиток со стола, заявив: «Вы этого не потерпите», и ушел с моим напитком. Он ложно утверждал, что видел, как моя дочь пила из этого стакана, хотя к напитку никто не прикасался. После этого он несколько раз медленно проходил мимо нашего столика, угрожающе демонстрируя угрожающее поведение.
В какой-то момент я и еще двое вышли на улицу за электронной сигаретой, оставив мою 18-летнюю дочь сидеть за столиком одну. Когда мы вернулись, она заметно дрожала, была очень расстроена и просила уйти домой. Когда мы спросили, что случилось, она объяснила, что тот же охранник несколько раз медленно проходил мимо нее, пристально глядя на нее, из-за чего она чувствовала себя запуганной и некомфортно. Мы также слышали, как сотрудники сплетничали о нас, шептались, смотрели и привлекали внимание к нашей группе. Создавалось впечатление, что несколько сотрудников, включая членов развлекательной команды, наблюдали за нами весь вечер. Во время игры в бинго один из сотрудников даже долго стоял рядом с нашим столиком, по-видимому, чтобы убедиться, что моя дочь не участвует, из-за чего мы чувствовали себя так, будто с нами обращаются как с нарушителями порядка, хотя мы абсолютно ничего плохого не сделали. Ситуацию усугубила непоследовательность в решении этого вопроса. Нам уже подавали напитки без проблем, и у нас ни разу не спрашивали удостоверение личности в течение вечера. У других гостей за столиком, которые выглядели моложе 25 лет, также не спрашивали удостоверение личности. Поэтому создавалось впечатление, что нашу группу целенаправленно преследуют. У другого сотрудника службы безопасности не возникло никаких проблем, что еще раз подчеркнуло непоследовательность и недальновидность другого охранника. Кроме того, мы стали свидетелями того, как другой посетительнице разрешили показать фотографию своего удостоверения личности. Из-за этого я попросила свою старшую дочь, 30 лет, прислать фотографию паспорта моей 18-летней дочери. Нам сказали, что это невозможно. Хотя мы приняли это решение и сообщили персоналу, что уходим, я объяснила, что просто хочу доказать, что мы не были нечестны, и что я имею право на возврат денег за напиток, который был грубо вырван со столика. За исключением трёх вежливых и приятных сотрудников, большинство показалось холодным, неприветливым и внушающим страх. Одна сотрудница несколько раз за вечер убирала наш столик, ни разу не обратив на нас внимания, не улыбнувшись и не заговорив с нами. Единственное прямое взаимодействие с ней было скорее пугающим, чем полезным. Единственным сотрудником, проявившим сочувствие и искренне пытавшимся разрешить ситуацию, была молодая девушка, которую, как мы полагаем, звали Элли Мэй. Она была дружелюбной, общительной и старалась помочь нам почувствовать себя комфортнее в этой очень неприятной ситуации. В какой-то момент она сама выглядела явно неловко и извинилась, прежде чем уйти, объяснив, что охранник и другая женщина смотрели на неё. Мы обсудили всё это утром с сотрудником ресепшена, но он, казалось, не обратил на это внимания и даже не извинился. Теперь у меня нет времени повторять свой девичник, и я чувствую, что незабываемое событие было испорчено людьми, которые просто не хотят работать в сфере обслуживания.