Отзыв об отеле Premier Inn Dover (A20) 3*

Мы останавливались здесь с двумя детьми 16 августа 2026 года, путешествуя из Южного Уэльса в Дувр, чтобы утром сесть на паром.
Мы забронировали и оплатили завтрак для двух взрослых и двух детей, которые должны были питаться бесплатно на каждого взрослого, оплатившего завтрак.
У нас было аналогичное предложение, которое мы оплатили заранее, на ужин в тот же вечер.
Это должно было быть в ресторане Beefeater, который находился прямо по соседству с отелем Premier Inn.
Примерно за 3 недели до нашего приезда нам сообщили в день нашего пребывания, что ресторан будет закрыт, и нам вернут деньги за ужин, но завтрак будет доступен. Поскольку мы оплатили оба варианта ужина и проверили, что нам вернули деньги только за ужин, мы больше не думали об этом, и по пути из Южного Уэльса мы забронировали столик в другом месте, чтобы поужинать в тот вечер.
По прибытии нас предупредили, что ресторан «Биф Итер» по соседству недоступен для ужина, и что нам вернут деньги за него, но завтрак будет доступен в том же ресторане.
Моему мужу затем сказали, что завтрак стоит 26 фунтов стерлингов на двоих взрослых, двое детей едят бесплатно. Мы были раздражены, так как было четко указано, что мы оплатили завтрак и ужин, но был показан только возврат средств за них, а не за завтрак.
Мы были возмущены таким плохим обслуживанием и отсутствием связи по этому поводу и отказались платить за завтрак, хотя проверили, что он был оплачен вместе с ценой отеля и т. Д. При бронировании, и на нашем чеке был указан нулевой баланс на двоих взрослых и двоих детей. Очевидно, что отель отменил оба предложения, вернув деньги только за ужин на двоих.
Мы бы не назвали это отелем «Премиум Инн».
Мы бы не рекомендовали останавливаться там, уж точно не заказывать и оплачивать завтрак заранее или есть в явно закрытом или обветшалом ресторане «Биф Итер» по соседству. Наш номер в отеле был чистым и вполне достаточным, но явно не семейным, а двухместным, с раскладной кроватью под двуспальной кроватью и диваном-кроватью. Довольно тесно для 4 человек.
На мой взгляд, это не семейный номер.
Дороговато за то, что получаешь, не стоит своих денег.
И еще, персонал утром при отъезде даже не поздоровался, не спросил, как прошло ваше пребывание, и просто оставил записку в ящике на выходе. Слишком заняты разговорами друг с другом – вот какой уровень обслуживания сейчас нужен!
Отвратительно.
Мне бы хотелось вычеркнуть это из списка, проработав в продажах более 10 лет.
Это.
Обман – рекламировать услугу по цене, которая явно недоступна, а затем продолжать рекламировать вечерний ужин от ресторана Beefeater на вашем сайте Premier Inn, как это было и сейчас, и в ночь нашего пребывания.
Очень недовольный клиент, который больше не вернется.
Настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле.
Миссис Уэйкфилд.