Отзыв об отеле Blazing Donkey Country Hotel

Моя свадьба была здесь 2 года назад. Действительно прекрасный день. (Спасибо Клинту за все, что он для нас сделал) Забронировали столик на воскресный обед в нашу годовщину через сайт за 9 месяцев. Позвонили на место проведения на неделе, чтобы подтвердить бронирование, так как заметили, что в социальных сетях некоторое время ничего не было, никто не отвечал и оставляли несколько сообщений на автоответчике, но никто не перезванивал. Также заметили, что сайт не работал. Прибыли на место проведения утром (столик был забронирован на 15:00), чтобы проверить, действительно ли наше бронирование, и встретились с сотрудницей, которая сказала, что это не имеет к ней никакого отношения, так как она всего лишь организатор свадьбы, а у дежурного менеджера семейный кризис, поэтому мы не можем с ним связаться. Мне сказали, что на ужин сегодня никто не забронирован, и кухня закрыта. Мне посоветовали пойти в другое место. Я поинтересовался деньгами, которые я уже потратил, так как во время бронирования мне нужно было заплатить за воскресный ужин с жареным мясом заранее, так как это было комплексное меню. Мне сказали написать об этом менеджеру по электронной почте. Затем она повернулась и ушла. Была груба и пренебрежительна. Мы ехали больше часа, чтобы добраться туда. Ответить на мои звонки, сообщения или даже отменить бронирование заранее было бы идеально. Никакой коммуникации. Никаких извинений. И никакого воскресного ужина.
Это такое прекрасное место, которое подвела плохая организация, персонал, не обученный обслуживанию клиентов, и полное отсутствие коммуникации.
Больше не приду. Я не злюсь, я разочарован.