Отзыв об отеле Travelodge Canterbury Chaucer Central 3*

Представьте, вы забронировали номер, зашли в отель, и первое, что вам сказал администратор: «Вы не можете проживать вместе в номере».
Я даже ещё не успел поздороваться.
Я сразу сказал ему, что всё равно не буду здесь останавливаться — я был там только для того, чтобы помочь другу с заселением. А теперь расскажу, что произошло на самом деле.
Я забронировал номер от имени друга, чётко указав свои данные как бронирующего, а его — как гостя. Когда мы приехали, дверь отеля была заперта. Я назвал имя друга по домофону, администратор открыл дверь и тут же предупредил нас, что мы не можем проживать вместе, потому что бронирование было на одного гостя с двуспальной кроватью.
Хорошо. Мы заселились.
Затем я задал простой вопрос: если мой друг захочет позже привести свою девушку, это будет разрешено? Ответ был категорическим «нет». Я спросил, можно ли доплатить или забронировать другой номер — опять же, нет. Я спросил, можем ли мы обновить бронирование онлайн для двух гостей — он ответил утвердительно, но только с физическим удостоверением личности или паспортом второго гостя.
Мы согласились и ушли, чтобы насладиться вечером.
Через пару часов мы вернулись и задали ещё один вопрос: если девушка покажет фотографию своего удостоверения личности (поскольку его не было в сумочке), можем ли мы тогда доплатить или забронировать другой номер? Вот тут-то всё и пошло наперекосяк. Администратор сказал, что это теперь «подозрительно», и пригрозил **вызвать полицию**.
Я сказал ему, что его поведение крайне странное. Он ответил, что любой может подделать фотографию в удостоверении личности. Вполне справедливо — но как простой вопрос может перерасти в вызов полиции?
Мы ушли искать другой отель, но, поскольку было поздно, не смогли. План отменился, и я отвёз друга обратно в отель.
На следующее утро мой друг рассказал мне, что произошло дальше: полиция постучала в его дверь, отвела его в другой номер и несколько часов допрашивала его о девушке. Они проверили его личные данные, просмотрели записи с камер видеонаблюдения и даже ждали переводчика. И всё это из-за вопроса о том, будет ли приемлема фотография удостоверения личности.
С самого начала администратор вёл себя отвратительно — совершенно неподобающе для такой работы и выходящее далеко за рамки обычного гостеприимства. Даже в очень консервативных странах отели не реагируют так на элементарные, уважительные вопросы о гостях.
Я не хочу осуждать, потому что не знаю, что происходило в районе Кентербери, что вызвало у него такие подозрения. Но этот опыт был неприятным, непрофессиональным и совершенно неразумным.