Отличное расположение, исторический памятник. Очень оживленный, пешеходный район Вентнор. В общем, список преимуществ на этом заканчивается.
Это не четырехзвездочный отель, даже близко к этому. Здание и инфраструктура находятся в плачевном состоянии, вероятно, не ремонтировались с 1832 года, когда он был основан. Но гораздо хуже обслуживание клиентов. Проще говоря, здесь вы не почувствуете себя желанным гостем. Персонал недостаточно подготовлен для обслуживания клиентов.
Номер нам предоставили на час позже официального времени заселения (16:00 против 15:00 в субботу). Мы не были сильно разочарованы, и, по крайней мере, получили извинения — впервые и в последний раз за выходные. Кстати, время выезда — 10:30, так что у них достаточно времени, чтобы подготовить номера — это просто нехватка персонала, или некомпетентность руководства, или и то, и другое.
Следующее столкновение с обслуживанием в отеле Royal произошло поздно вечером в субботу. Я простоял у бара около 10 минут, глядя на барменов. Они, казалось, обслуживали какой-то большой заказ, но никто из них даже не удосужился сказать: «Здравствуйте, добрый вечер, извините, ребята, сейчас подойду». Только после того, как я прямо спросил: «Эй, меня не видно? », они неохотно признали мое существование.
В воскресенье утром мы завтракали в ресторане отеля. Мест было далеко не все, тем не менее, нам предложили самый неудобный столик, и только после того, как я заметил, что мы, похоже, занимаем более низкое положение, чем другие гости, нам предложили место в саду. Завтрак, как минимум… очень простой… яйца бенедикт, кстати, категорически не рекомендую. И все же проблемы с обслуживанием сохранялись. Моя жена несколько раз пыталась привлечь внимание официанта, чтобы заказать кофе, но парень мастерски делал вид, что нас не существует. Снова.
Итак, мы вышли из ресторана и пошли выкурить сигарету в барный сад перед запланированным выездом (10:30 утра, помните? ), чтобы убедиться, что пепельница, которой я пользовался в субботу, осталась на том же месте и в том же виде, что и вечером, полная окурков. Хорошо, стабильно, наверное, традиционно.
Теперь я выхожу из отеля, чтобы убедиться, что я существую и что есть места, где клиентов обслуживают должным образом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это не четырехзвездочный отель, даже близко к этому. Здание и инфраструктура находятся в плачевном состоянии, вероятно, не ремонтировались с 1832 года, когда он был основан. Но гораздо хуже обслуживание клиентов. Проще говоря, здесь вы не почувствуете себя желанным гостем. Персонал недостаточно подготовлен для обслуживания клиентов.
Номер нам предоставили на час позже официального времени заселения (16:00 против 15:00 в субботу). Мы не были сильно разочарованы, и, по крайней мере, получили извинения — впервые и в последний раз за выходные. Кстати, время выезда — 10:30, так что у них достаточно времени, чтобы подготовить номера — это просто нехватка персонала, или некомпетентность руководства, или и то, и другое.
Следующее столкновение с обслуживанием в отеле Royal произошло поздно вечером в субботу. Я простоял у бара около 10 минут, глядя на барменов. Они, казалось, обслуживали какой-то большой заказ, но никто из них даже не удосужился сказать: «Здравствуйте, добрый вечер, извините, ребята, сейчас подойду». Только после того, как я прямо спросил: «Эй, меня не видно? », они неохотно признали мое существование.
В воскресенье утром мы завтракали в ресторане отеля. Мест было далеко не все, тем не менее, нам предложили самый неудобный столик, и только после того, как я заметил, что мы, похоже, занимаем более низкое положение, чем другие гости, нам предложили место в саду. Завтрак, как минимум… очень простой… яйца бенедикт, кстати, категорически не рекомендую. И все же проблемы с обслуживанием сохранялись. Моя жена несколько раз пыталась привлечь внимание официанта, чтобы заказать кофе, но парень мастерски делал вид, что нас не существует. Снова.
Итак, мы вышли из ресторана и пошли выкурить сигарету в барный сад перед запланированным выездом (10:30 утра, помните? ), чтобы убедиться, что пепельница, которой я пользовался в субботу, осталась на том же месте и в том же виде, что и вечером, полная окурков. Хорошо, стабильно, наверное, традиционно.
Теперь я выхожу из отеля, чтобы убедиться, что я существую и что есть места, где клиентов обслуживают должным образом.