Плохая организация и высокие сборы за отмену билетов на паром.
Я забронировал этот отель 29 августа. Мне нужен был код парома, но они смогли предложить только забронировать для меня паром. Мне написали, чтобы я позвонил им и сообщил данные моей кредитной карты и адрес электронной почты. Когда я позвонил, мне сказали перезвонить ещё раз с 14:00 до 16:00. Когда я позвонил в это время, мне сказали, что они примут мои данные, но бронирование будет сделано с 16:00 до 21:00. Я не получил никакого подтверждения. После того, как я написал и попросил проверить электронную почту и номер автомобиля, мне сообщили, что данные моей кредитной карты были ошибочно приняты, и я перезвонил ещё раз. Я сделал это, но вечером так и не получил письма, потому что мой адрес электронной почты тоже был ошибочно принят. Наконец, я получил подтверждение, написав им письмо на их адрес электронной почты. Видимо, Expedia делает адреса электронной почты нечитаемыми. Меня об этом не предупредили, иначе я бы снова дал им свой адрес электронной почты для подтверждения. К сожалению, я не смог уехать и был вынужден отменить бронирование 4 сентября. Это было бесплатно, однако отмена поездки на пароме стоила 65 фунтов стерлингов (больше, чем стоимость моего номера в отеле), и они смогли предложить мне вернуть только 31, 50 фунта стерлингов. Я согласился, полагая, что это условия паромной компании, поскольку отмена произошла практически в последнюю минуту. Однако в просьбе предоставить подтверждение отмены мне отказали. Аргументом было то, что подтверждение отмены «нарушит условия нашего договора с паромной компанией». Поэтому я не могу добиться от страховой компании возмещения. Я никогда не слышал, чтобы агент по бронированию не смог получить подтверждение отмены… Очень необычно, правда…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал этот отель 29 августа. Мне нужен был код парома, но они смогли предложить только забронировать для меня паром. Мне написали, чтобы я позвонил им и сообщил данные моей кредитной карты и адрес электронной почты. Когда я позвонил, мне сказали перезвонить ещё раз с 14:00 до 16:00. Когда я позвонил в это время, мне сказали, что они примут мои данные, но бронирование будет сделано с 16:00 до 21:00. Я не получил никакого подтверждения. После того, как я написал и попросил проверить электронную почту и номер автомобиля, мне сообщили, что данные моей кредитной карты были ошибочно приняты, и я перезвонил ещё раз. Я сделал это, но вечером так и не получил письма, потому что мой адрес электронной почты тоже был ошибочно принят. Наконец, я получил подтверждение, написав им письмо на их адрес электронной почты. Видимо, Expedia делает адреса электронной почты нечитаемыми. Меня об этом не предупредили, иначе я бы снова дал им свой адрес электронной почты для подтверждения. К сожалению, я не смог уехать и был вынужден отменить бронирование 4 сентября. Это было бесплатно, однако отмена поездки на пароме стоила 65 фунтов стерлингов (больше, чем стоимость моего номера в отеле), и они смогли предложить мне вернуть только 31, 50 фунта стерлингов. Я согласился, полагая, что это условия паромной компании, поскольку отмена произошла практически в последнюю минуту. Однако в просьбе предоставить подтверждение отмены мне отказали. Аргументом было то, что подтверждение отмены «нарушит условия нашего договора с паромной компанией». Поэтому я не могу добиться от страховой компании возмещения. Я никогда не слышал, чтобы агент по бронированию не смог получить подтверждение отмены… Очень необычно, правда…