Отзыв об отеле The Wheatsheaf Hotel 3*

Я пишу этот отзыв, не останавливаясь в отеле из-за странной ситуации с отменой брони. К сожалению, менее чем за 24 часа до моего прибытия отель отправил сообщение через Booking. Com о необходимости отмены моего бронирования, так как «Booking. Com забронировал номер с избытком». Они не выполнили отмену, мне пришлось сделать это через Booking. Com, и, поскольку я уже не мог отменить бронирование, мне пришлось «запросить» отмену. Потребовалось около 24 часов, чтобы отель одобрил мою заявку и обработал средства для возврата. Тем временем я был на острове, и мне негде было остановиться на следующие две ночи, поэтому пришлось в спешке искать другое жильё, и, поскольку это было сделано в последнюю минуту, оно, конечно же, оказалось дороже. Отвратительно в этой ситуации то, что отель The Wheatsheaf не принес никаких извинений или не проявил никакой искренности. Всё было просто, как по маслу, и после первого сообщения о необходимости отмены я больше не связывался. Я попытался связаться по телефону, но линия не была подключена, и в итоге нашёл номер мобильного телефона. По телефону я снова не услышал никаких извинений или предложений помощи, просто сотрудник сказал, что попросит владельца рассмотреть отмену, чтобы вернуть мне деньги, но всё было очень безразлично. В целом, я бы рекомендовал всем, кто собирается остановиться в этом отеле, бронировать с осторожностью. Я считаю, что они приняли слишком много бронирований и отменяют бронирования на Booking. Com, поскольку, конечно же, при бронировании через третьих лиц взимается комиссия. Очень странно, что мне пришлось отменить бронирование самостоятельно, а не им. Я также передам эту ситуацию в Booking. Com для расследования, так как я был в затруднительном положении и потерял деньги из-за этой ситуации.